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母婴零售服务应急预案演练考核试卷.doc

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母婴零售服务应急预案演练考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.母婴零售服务应急预案演练的首要目的是什么？

A.提高员工收入

B.增强应急处理能力

C.减少库存损耗

D.提升品牌知名度

2.应急预案演练应多久进行一次？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

3.演练中模拟的突发事件不包括：

A.商品短缺

B.客户投诉

C.消防事故

D.供应商延迟

4.演练过程中，谁负责记录演练情况？

A.门店经理

B.演练观察员

C.保安人员

D.销售人员

5.演练结束后，应立即进行：

A.员工聚餐

B.总结评估

C.店内促销

D.商品盘点

6.门店应急预案中，不包括以下哪项

该用户很懒，什么也没介绍

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