2025年旅游供应链服务质量标杆管理考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链服务质量标杆管理考核试卷.doc

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

2025年旅游供应链服务质量标杆管理考核试卷

一、单项选择题(每题1分,共30分)

1.旅游供应链服务质量标杆管理的核心目标是?

A.降低成本

B.提高服务质量

C.增加游客数量

D.扩大市场份额

2.标杆管理的第一步是?

A.设定目标

B.收集数据

C.分析差距

D.实施改进

3.旅游供应链中,哪一项不属于服务质量的关键指标?

A.游客满意度

B.价格水平

C.服务响应时间

D.沟通效率

4.服务质量标杆管理的常用方法不包括?

A.对比分析

B.内部审核

C.外部调研

D.意见征集

5.在旅游供应链中,哪一项最能体现服务质量的个性化?

A.标准化服务流程

B.定制化旅游产品

C.统一的服务价

您可能关注的文档

文档评论(0)

131****1036 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档