2025年贵州全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年贵州全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游》第九十条，旅游者与旅行社发生合同纠纷时，导游应当如何处理？

A.直接向法院提起诉讼

B.协助游客与旅行社协商解决

C.要求游客自行承担法律责任

D.向当地旅游质监所投诉

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十条明确规定导游应协助旅游者与旅行社协商解决纠纷。选项A超出导游职责范围，选项C违反法律原则，选项D需通过投诉渠道而非导游直接处理。

2、《贵州省旅游条例》规定，景区门票价格实行政府定价的是（）。

A.国家公园

B.世界遗产地

C.A和B均正确

D.以上均非

【参考答案】C

【解析】根据《贵州省旅游条例》第二十四条，国家公园和世界遗产地门票价格由政府定价，其他景区实行政府指导价或市场调节价。

3、导游证有效期为（）年，每三年需重新申请换发。

A.2

B.3

C.5

D.6

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第十九条明确导游证有效期为3年，需在到期前30日申请换发。

4、旅游投诉处理流程中，不属于必经环节的是（）。

A.接受投诉

B.调查取证

C当面调解

D.书面答复

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第十条规定书面答复为必经环节，调解可采取电话、书面或现场方式，但非必选项。

5、导游在讲解中提及某景点历史时，若存在争议表述，应如何处理？

A.自行修改争议内容

B.报告景区管理部门核实

C.引用学术文献佐证

D.向游客说明存在不同观点

【参考答案】D

【解析】《导游人员职业道德规范》要求对存疑信息应向游客说明存在不同观点，选项B需先核实再反馈。

6、根据《旅行社条例》，旅行社计调人员的主要职责不包括（）。

A.制定行程计划

B.对接景区资源

C.管理导游服务质量

D.核算团队费用

【参考答案】C

【解析】计调人员职责为行程安排、资源对接和费用核算，服务质量由带团导游负责监督。

7、游客要求增加行程项目但超出合同约定，导游应如何处理？

A.直接同意并收费

B.建议调整原行程

C.要求游客签署补充协议

D.拒绝并说明违约风险

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第四十条禁止擅自变更合同，选项C需经双方协商一致。

8、导游证丢失后，最正确的处理流程是（）。

A.向当地文旅局申请补办

B.在旅行社内部登记备案

C.通过社交媒体发布寻证信息

D.自行联系印刷公司制作

【参考答案】A

【解析】《导游人员管理条例》第二十七条要求向发证机关申请补发，其他选项均不合法。

9、景区内发生火灾时，导游应首先执行的安全措施是（）。

A.组织游客疏散至安全区域

B.清点游客人数并上报

C.疏散过程中讲解火灾知识

D.检查游客随身物品

【参考答案】A

【解析】《公共场所消防安全管理规定》要求疏散优先于其他操作，选项B需在疏散后进行。

10、根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，导游应当向旅游者告知哪些事项？（）

A.行程安排细节

B.安全注意事项

C.费用结算方式

D.景点开放时间

【参考答案】B

【解析】旅游法》第三十五条规定导游需向旅游者告知安全注意事项，选项B正确。其他选项虽为行程相关内容，但非强制告知事项。

11、贵州省非物质文化遗产“侗族大歌”于哪一年列入国家级非遗名录？（）

A.2006年

B.2011年

C.2017年

D.2020年

【参考答案】A

【解析】侗族大歌于2006年被列入第一批国家级非物质文化遗产名录，选项A正确。

12、导游证的有效期一般为多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【解析】根据《导游人员执业管理办法》，导游证有效期为3年，需定期复核，选项C正确。

13、遇到游客突发疾病时，导游应首先采取什么措施？（）

A.立即联系景区医疗点

B.向旅行社报告

C.自行处理病情

D.安排其他游客继续行程

【参考答案】B

【解析】《导游服务》要求导游遇紧急情况须立即向旅行社报告，选项B正确。其他选项不符合规范流程。

14、黄果树瀑布景区的日承载量上限为多少万人次？（）

A.1.5万

B.2万

C.3万

D.5万

【参考答案】B

【解析】贵州省文化和旅游厅规定黄果树瀑布景区日承载量上限为2万人次，选项B正确。

15、导游讲解中若涉及未批准的景点，应如何处理？（）

A.继续讲解并收费

B.立即停止讲解

C.事后补办手续

D.降低讲解费用

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第四十二条规定不得讲解