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2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·高级／三级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某小区电梯已运行5年，物业计划安排全面检查。根据《特种设备安全法》，电梯维护周期应选择：A.每2年全面检查B.每5年全面检查C.每3年全面检查D.每10年全面检查

A.每2年全面检查

B.每5年全面检查

C.每3年全面检查

D.每10年全面检查

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》规定电梯每5年需进行一次全面检查，选项B符合法规要求。其他选项周期过短或过长，不符合安全规范。

2、物业安全检查中发现消防通道堆放杂物，应优先采取：A.立即清理并处罚责任人B.上报街道办处理C.记录后整改D.联系第三方公司清理

A.立即清理并处罚责任人

B.上报街道办处理

C.拍照记录后整改

D.联系第三方公司清理

【参考答案】A

【解析】根据《消防法》，物业有责任立即制止并清理消防通道杂物，同时可对责任人进行处罚，选项A最符合实操规范。其他选项未体现物业主体责任。

3、某写字楼中央空调系统效率下降，改造最有效措施是：A.更换所有滤网B.安装太阳能热水系统C.增加绿化面积D.升级变频控制系统

A.更换所有滤网

B.安装太阳能热水系统

C.增加绿化面积

D.升级变频控制系统

【参考答案】D

【解析】空调系统效率提升需从技术升级入手，变频控制可动态调节能耗，选项D直接改善能效比。其他选项仅解决局部问题。

4、物业年度预算中，项目支出占比不超过：A.70%B.80%C.90%D.100%

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

【参考答案】A

【解析财务管理规定，物业项目支出占比不得超过70%，剩余部分用于应急储备和公共收益平衡，选项A符合行业标准。

5、物业对装修户进行安全检查时，发现违规使用脚手架，应首先：A.立即拆除并罚款B.要求整改后复检C.上报住建部门D.联系媒体曝光

A.立即拆除并罚款

B.要求整改后复检

C.上报住建部门

D.联系媒体曝光

【参考答案】B

【解析】安全检查流程需先责令整改并限期复检，选项B体现程序合规性。直接拆除或上报可能引发纠纷，曝光不专业。

6、物业处理业主投诉流程中，第一步应：A.现场调解B.记录投诉内容C.联系维修班组D.要求业主签署协议

A现场调解

B.记录投诉内容

C.联系维修班组

D.要求业主签署协议

【参考答案】B

【解析】投诉处理首要是完整记录投诉内容（时间、地点、诉求），选项B为标准化流程，其他步骤需在记录后进行。

7、物业合同纠纷中，双方协商未果时优先选择：A.诉讼B.仲裁C.调解D.招标

【】

A.诉讼

B.仲裁

C.调解

D.招标

【参考答案】C

【解析】合同纠纷优先通过调解解决，成本较低且效率高，选项C符合《物业管理条例》规定。诉讼和仲裁需双方明确选择。

8、电梯困人救援中，物业人员应：A.立即撬门救援B.安抚被困人员并联系维保单位C.切断电源后强行开门D.备用电源强制启动

A.立即撬门救援

B.安抚被困人员并联系维保单位

C.切断电源后强行开门

D.使用备用电源强制启动

【参考答案】B

【解析】电梯救援需先联系专业维保单位，选项B符合《电梯困人救援操作规范》，其他选项存在安全隐患。

9、物业应急预案演练中，每半年至少开展：A.消防演练B.防汛演练C.电梯困人演练D.全员疏散演练

A.消防演练

B.防汛演练

C.电梯困人演练

D.全员疏散演练

【参考答案】D

【解析】应急预案需覆盖全员疏散，选项D综合性最强，其他演练可纳入专项计划，但频次要求不同。

10、根据《电梯安全运行规范》，电梯应急电源的容量应满足设备持续运行时间至少为（）。

A.30分钟

B.1小时

C.15分钟

D.2

【参考答案】C

【解析】《电梯安全运行规范》（GB7588-2003）规定，电梯应急电源应保证备用照明、报警装置等关键设备持续运行时间不低于15分钟，选项C符合标准。其他选项时间过长或过短均不符合规范要求。

11、物业小区内消防通道宽度设计需满足（）以下车辆通行需求。

A.2.5米

B.3.5米

C.4.0米

D.5.0米

【参考答案】B

【解析】根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014），消防通道净宽度应满足消防车（如消防车宽度通常为3.5米）双向通行需求，选项B正确。其他选项未考虑实际通行效率。

12、物业设备机房日常巡检中，发现空调制冷系统冷凝压力异常升高，可能的原因是（）。

A.冷媒泄漏

B.冷凝器散热不良

C.压缩机故障

D.冷凝水排水不畅

【参考答案】B

【解析】冷凝压力升高常见于冷凝器散热不