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2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、电梯井道壁面出现渗水痕迹，最可能的原因为（）

A.电梯导向轮磨损

B.涂层耐候性不足

C.井道照明线路老化

D.安全钳液压系统故障

B

【参考答案】B

【解析】电梯井道渗水常见于外层板涂层老化导致水分渗入，导向轮磨损主要影响运行平稳性，照明线路老化可能引发短路而非渗水，钳故障通常伴随金属摩擦声。涂层耐候性不足是渗水的主因。

2、物业节能改造中，LED照明系统较传统灯具节能效率提升约（）

A.30%-50%

B.50%-70%

C.70%-90%

D.90%-100%

B

【参考答案】B

【解析】LED灯具在电压15-30V范围内较白炽灯节能50%-70%，具体数值受驱动电源效率影响。30%-50%对应节能灯，90%以上为新型碳化硅器件。

3、合同纠纷中，业主要求减免物业费理由不成立的情况是（）

A.停水停电超72小时

B.装修垃圾未及时清运

C.老旧电梯超期未更换

D.保安夜间巡逻达标

D

【参考答案】D

【解析《民法典》第九百四十四条明确物业费减免需物业违约。A、B属物业过失，C涉及安全隐患，D为合同约定义务履行情况，达标不构成减免理由。

4、物业绿化带病虫害防治最佳方法是（）

A.每月喷洒化学药剂

B.选用生物防治制剂

C.定期修剪病枝

D.滴灌过量营养液

B

【参考答案】B

【解析】化学药剂可能产生抗药性和环境污染，滴灌过量会引发根腐病。定期修剪属于预防措施，生物防治（如瓢虫治蚜虫）符合绿色物业标准。

5、物业装修管理中，禁止在（）区域进行明火作业

A.单元楼道

B.公共卫生间

C.地下车库

D.阳台

C

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第三十七条明确地下车库属禁火区，因其空间密闭易形成爆炸性混合气体。其他区域经审批可有限使用明火。

6、物业费收缴率低于（）时需启动专项审计

A.85%

B.90%

C.95%

D.98%

B

【参考答案】B

【解析】住建部《收费管理办法》第二十五条规定收缴率低于90%需启动审计程序，85%为行业预警线，95%以上为正常运营区间。

7、物业承接查验中，电梯安全评估必须包含（）项目

A.电梯广告收益权

B.轿厢抗冲击测试

C.车载灭火器有效期

D.电梯广告合同备案

B

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》第二十二条要求电梯必须通过型式试验和定期检验，抗冲击测试属安全评估核心内容。灭火器检查属日常维保范畴。

8、物业合同终止时，业主委员会应提前（）书面通知物业

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

C

【参考答案】C

【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》第十五条，合同终止需提前60日书面通知，30日为临时管理规约修改期限，15日为紧急通知时限。

9、物业档案电子化存储需满足（）安全标准

A.GB/T22239-2019

B.ISO27001

C.GB/T35273-2020

D.ISO9001

C

C

【参考答案】C

【解析】GB/T35273-2020《个人信息安全规范》专攻数据安全，ISO27001侧重管理体系，GB/T22239-2019为信息安全技术，ISO9001为质量管理体系。物业档案涉及业主隐私，适用个人信息安全标准。

10、物业消防通道堆放杂物导致火灾，物业应首先采取什么措施？

A.立即罚款

B.清除障碍物

C.报警

D.通知业主委员会

【参考答案】B

【解析】消防法第二十八条明确要求保持消防通道畅通。物业发现堆放行为应立即（选项B），若未及时处理承担连带责任。选项A（罚款）需经消防部门授权，选项C（报警）适用于火情已发生的情况。

11、物业承接空置房屋时，必须检查哪些设备？

A.电梯

B.暖气

C.给排水

D.所有设备

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第四十条要求物业对房屋设施全面检查，包括电梯、暖气、给排水等（选项D）。空置可能存在隐蔽损坏，全面检查是避免后续纠纷的必要措施。

12、物业与业主因停车位使用产生纠纷，应优先通过什么方式解决？

A.诉讼

B.调解

C.仲裁

D.业主大会表决

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第五十六条明确调解为首选方式。调解成功可避免诉讼成本（选项B），选项A需耗时较长，选项C和D不适用于具体合同纠纷。

13、物业防汛应急预案演练应多久进行一次？

A.每月

B.每季度

C.每