网店运营与推广（微课版） 课件 第9章 网店客服与物流管理.pptx

网店运营与推广（微课版）;熟悉网店客服的相关内容。

熟悉客户关系管理的相关内容。

熟悉物流管理的相关内容

掌握网店客户服务的具体方法。

掌握阿里店小蜜的使用方法。

掌握商品的包装方法

培养学生遵纪守法的意识;;9.1网店客服概述;9.1网店客服概述;9.1网店客服概述;9.1网店客服概述;;9.2.1?售前客服;9.2.2?售中客服;9.2.3?售后客服;9.2网店客服流程;9.2网店客服流程;;9.3.1?智能客服概述;9.3.2?智能客服系统;9.3.3?阿里店小蜜的基本功能;9.3.3?阿里店小蜜的基本功能;9.3.3?阿里店小蜜的基本功能;9.3