标准化文件撰写讲课文档.pptVIP

五、文件编写的几点小技巧（一）、忌简单草率，未将所有的工作要求都纳入体系。（二）、忌过于弹性化，失去可操作性。（三）、忌理想主义化，导致无法实施。（四）、忌部门主义化，导致其它部门无法配合。（五）、忌咬文嚼字，理解困难。编写文件的五忌第27页，共46页。六、文件编写的详细程度取决于人员的能力；取决于组织规模大小，产品复杂程度；过程复杂程度；第28页，共46页。七．流程图绘制在编制文件的过程中，适当地制作一些流程图，会更容易理解文件内容和加深印象，流程的制作不拘形式，最主要的是能做到清楚明了即可。1．流程图常用的符号

第29页，共46页。七．流程图绘制表示开始表示条件判断、检验及查核表示执行处理某一单项作业表示作业路径线(流程线)表示所用表格(一个或多个)或文件(人工表格或文件)表示连接点,在流程图绘制时因空间关系或换页时使用“○”.内以英文代号区别指各类流程的结束时所使用的符号A第30页，共46页。七．流程图绘制此范例是一个最简单的流程图，您可以任意发挥。例二：生产流程执行项目负责人记录备料备料员材料日用表加温烘干烤箱操作员材料温度控制表投料备料员无设定技术参数技术员成型参数记录表正常生产技术员产品生产日报第31页，共46页。七．流程图绘制例二：流程图将执行项目、负责人及使用的记录分开注明，易看易懂，也是制作流程图的常用方法之一。总之，使用流程图的目的就是清晰、一目了然，如果有些工作太过繁杂和繁琐，当制成流程图时或许不容易看明白，所以应注意流程图使用的时机。第32页，共46页。目录文件的目的与意义文件架构文件编写方法文件管理文件实施与跟进第33页，共46页。标准化文件撰写第1页，共46页。标准化文件撰写第2页，共46页。拉马的炮兵一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去反得查阅军团事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵任务是负责拉住马的缰绳（在那个时代，大炮是马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练的条例倒没有及时地调整，因此才出现了不拉马的士兵。军官的发现使他获得国防部的嘉奖。第3页，共46页。目录文件的目的与意义文件架构文件编写方法文件管理文件实施与跟进第4页，共46页。一、系统化的管理平台理念共振（老板意识）管理团队（左膀右臂）监控机制（适时控制）考评激励（企业文化）运作体系（制度、规矩）第5页，共46页。标准化文件体系在各种体系建立和运行的过程中扮演着相当重要的角色：（1）符合标准要求在ISO9001和TS16949及ISO14001的条文中，均要求组织“建立并保持书面的体系，以全面满足此标准的要求”。（2）工作的依据建立文件体系最重要的作用即是所有的工作有所依循，保持一致和稳定的工作方式，以避免不同的人在操作相同的工作时出现不一致的工作方式和标准，或者由于口头交待沟通工作的方式和方法欠明确和清楚。

二．文件的重要性第6页，共46页。（3）?提升管理技术水平的基础当所有的工作要求都文件化后，公司即可在此基础通过日