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医疗杜绝保障承诺函(4篇)

医疗杜绝保障承诺函篇1

承诺书编号：__________。

一、术语定义

本承诺书涉及以下术语定义：

1.1保障对象指本承诺书适用的医疗服务提供主体及其服务对象；

1.2保障标准指本承诺书规定的医疗服务质量与技术安全标准；

1.3保障范围指本承诺书明确约定的医疗服务类别与地域范围；

1.4违约责任指违反本承诺书约定应承担的法律后果；

1.5监督机构指依法对医疗服务保障落实情况进行监督的行政或行业主管部门。

二、实施规范

2.1实施主体

2.1.1承诺主体指依法取得医疗服务资质并签署本承诺书的医疗机构；

2.1.2管理主体指承诺主体内部设立的医疗服务质量保障部门；

2.1.3责任主体指直接提供医疗服务的医务人员及相关技术人员。

2.2实施对象

2.2.1服务对象指接受承诺主体提供的各类医疗服务的社会公众；

2.2.2特殊对象指根据国家规定需重点保障的医疗救治对象；

2.2.3风险对象指存在医疗安全高风险因素的诊疗活动参与者。

2.3实施标准

2.3.1技术标准指符合国家卫生行政部门颁布的医疗技术规范；

2.3.2设备标准指医疗设备配置与维护需达到的行业标准要求；

2.3.3流程标准指医疗服务各环节的操作规程与质量控制要求；

2.3.4疗效标准指医疗服务效果需达到的医学统计显著性水平；

2.3.5安全标准指医疗过程中对服务对象人身安全的防护措施要求。

三、保障措施

3.1资金保障

3.1.1建立专项保障基金用于医疗质量改进与风险处置；

3.1.2按年度预算不低于营收总额的5%投入质量提升项目；

3.1.3设立医疗纠纷赔偿专项储备金并定期评估使用情况；

3.1.4根据服务对象数量动态调整保障资金分配比例；

3.1.5建立资金使用透明制度并接受第三方审计监督。

3.2人员保障

3.2.1配备不低于国家规定的医护比例且定期进行技能考核；

3.2.2实施关键岗位人员双备份制度并建立后备人才培养机制；

3.2.3对核心技术人员实施职业资格认证与继续教育强制要求；

3.2.4建立人员资质动态管理系统并定期公示合格人员名单；

3.2.5设立人员安全培训制度并记录培训效果与考核结果。

3.3技术保障

3.3.1配置符合国际标准的医疗质量控制检测设备；

3.3.2建立医疗技术参数监测系统并实施实时数据采集；

3.3.3实施关键诊疗环节的标准化操作规程；

3.3.4建立技术风险预警机制并定期开展风险评估；

3.3.5设立技术专家委员会负责争议技术问题的最终裁定。

四、责任认定

4.1轻微违约

4.1.1保障对象投诉处理未在规定时限内完成的；

4.1.2技术参数偏离标准但不影响服务效果的情形；

4.1.3设备维护未完全符合操作规程但未造成实际损害的；

4.1.4服务流程缺陷未达到重大安全标准的；

4.1.5疗效未达预期但经核查确非责任方的。

4.2重大违约

4.2.1造成服务对象死亡或重大残疾的医疗；

4.2.2医疗技术参数严重偏离标准且导致治疗失败的；

4.2.3关键设备失效或维护不当引发安全风险的；

4.2.4服务流程重大缺陷导致群体性健康损害的；

4.2.5疗效显著低于行业标准且经查证属责任方的。

五、纠纷处理

5.1协商

5.1.1建立医疗服务纠纷快速响应机制；

5.1.230日内完成初步协商并出具书面答复；

5.1.3设立专门协商机构配备法律专业人员；

5.1.4协商结果需经双方签字确认并备案存档。

5.2仲裁

5.2.1协商未果的可通过行业仲裁委员会申请仲裁；

5.2.2仲裁依据本承诺书约定及相关法律规范；

5.2.3仲裁裁决具有法律效力需严格执行；

5.2.4仲裁程序需在60日内完成审理。

5.3诉讼

5.3.1仲裁不服的可依法向有管辖权法院提起诉讼；

5.3.2诉讼程序适用《_________民事诉讼法》相关规定；

5.3.3诉讼期间不停止医疗服务保障责任履行；

5.3.4法院判决生效后需立即执行相关责任承担。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

医疗杜绝保障承诺函篇2

1.总则

本承诺函由承诺人根据相关法律法规及医疗行业规范，就医疗保障服务质量作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

承诺人承诺在医疗服务过程中，严格遵守国家及地方卫生健康行政管理部门的规章制度，保证医疗行为合法合规。具体承诺内容

（1）医疗服务质量：提供规范、安全、有效的医疗服务，保证医疗技术操作符合行业规范，__________指标达到GB/T__________标准。

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