2025年万科物业服务标准.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

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万科物业服务标准

1.目的

建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。

2.范围

本规定适用于集团下属各物业公司。

3.职责

集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布。

各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。

4.方法和过程控制

万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》

（VKWG08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（VKWG08-18-2）、

《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-18-3）、《万科物业管理标

准安全管理类》（VKWG08-18-4