电开资源管控与销售支持机制优化研究.pdfVIP

前言

这一个月以来，我致力于电开的工作，通过这段时间的沉淀，我发现电开的工作至关重

要，他不仅是客户和销售的一道桥梁，更是资源管控和信息反馈的重要驱动力。通过电开作

为第的干预，更容易挖掘出客户内心的想法，从而让销售做到有的放矢。我相信，在不

久的将来，电开很有可能从销售的职能中独立出来，因为在行业竞争日趋激烈的今天，很多

职能都会被细分，会变得越来越专业。也许电开不会像拓客那样大张旗鼓，但是成

电开是负责海Call、资源管控和反馈、进线的接听、客户回访等环节的，这些环节都至

关重要，因此电开部门的成立也是顺理成章，有理有据的。

一、什么是电开。

我认为电开就是销售支持

一个好的Call客团队是帮助销售人员从海Call资源里锁定目标客户，并做好备注，以

便销售人员有针对性的邀约客户进行第二轮、第三轮甚至轮的筛选，当客户出现问题时

电开作为第挖掘客户问题，及时反馈，帮助置业顾问找到问题解决的突破口，直至达到

杀客的目的为止。但电开不仅仅只是打，他要对资源进行管控，使资源的利用达到最大

化。

海Call

电开经理资源的管控

电开

进线的接听

合理分配

反馈给电开

客户回访（到访客户和还call后有效的客户）

分配

电电电电电销售经理B销售员（1、2

开

成开开开开销售经理C销售员（1、2

员成成销售经理A销售经理D销售员（1、2

成成

A

分配销售经理F销售员（1、2

员员员员

BCDE

销售员（1、2、3.）

一一对应的对接

前言

Overthepastmonth,IhavebeencommittedtotheworkofDiankai.Throughthisperiodofpreci