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供货周期及质量保证承诺函

致：[客户名称]

本着长期合作、互利共赢的原则，我司（[你公司全称]）就向贵司提供[产品名称或品类]产品/服务过程中的供货周期及产品质量事宜，郑重作出如下承诺。本承诺函旨在明确双方合作中的关键责任与期望，以保障贵司的合法权益，确保合作顺利进行。

一、供货周期承诺

我司深知及时供货对贵司生产经营的重要性，将尽一切合理努力，确保产品按约定时间交付。

（一）标准周期设定

在双方确认订单、合同条款及技术要求无误，且贵司按约定支付相应款项（如预付款）后，我司承诺标准产品的生产及交付周期为[X]个工作日。此周期自贵司订单最终确认且我司收到必要的技术资料及款项（如需）之日起计算，至产品发出（以物流单据为准）止。

（二）加急处理机制

针对贵司可能出现的紧急订单需求，我司将启动加急处理流程。在原材料供应充足且生产能力允许的前提下，经双方协商一致，可提供加急生产服务，具体周期将根据产品特性及当时生产负荷另行确定，并可能涉及相应的加急费用调整。

（三）物料准备与生产协调

我司将建立健全的供应链管理体系，确保主要原材料的稳定供应及合理库存。对于非标准产品或定制化需求，我司将提前与贵司进行充分的技术沟通与方案确认，预留充足的物料采购及生产排期时间，并将相关节点同步贵司。

（四）交付与运输

我司将按照合同约定的交付地点及运输方式（如公路、铁路、航空等）安排发货，并确保在承诺周期内将产品运抵。发货后，我司将及时向贵司提供货运单号、预计到达时间等物流信息，以便贵司做好接收准备。运输方式的选择将综合考虑效率、成本及产品特性，并与贵司协商确定。

（五）不可抗力因素

若因不可抗力（如自然灾害、重大疫情、政策调整、关键原材料供应商突发变故等）导致供货周期延误，我司将在知晓情况后第一时间通知贵司，并提供相关证明文件，双方将本着友好协商的原则，共同评估影响并寻求解决方案，如调整交付时间或协商其他补救措施。

二、质量保证承诺

我司视产品质量为企业生命线，将严格执行质量管理体系标准，确保向贵司提供的产品符合既定要求。

（一）原材料质量控制

我司承诺所采购的原材料均来自合格供应商，并对关键原材料进行严格的入厂检验，确保其符合相关质量标准及采购规范。必要时，可向贵司提供主要原材料的质量证明文件。

（二）生产过程质量控制

我司将严格遵循ISO9001质量管理体系（或其他适用体系）的要求组织生产，对生产过程中的关键工序设立质量控制点，执行标准化作业指导书，并通过定期的过程检验和巡检，确保生产过程的稳定性和产品质量的一致性。生产人员均经过专业培训，具备相应的操作技能。

（三）成品检验与测试

所有产品在出厂前，均需经过严格的成品检验或型式试验，检验项目及标准将依据产品规格书、行业标准及双方约定执行。只有检验合格的产品方可出厂，并随货提供必要的产品合格证、检验报告等质量证明文件。

（四）质量标准与合规性

我司承诺所提供的产品符合国家及行业相关的质量标准、安全规范及环保要求，并确保产品的设计、制造及性能指标符合合同约定及经双方确认的技术文件。如产品涉及专利、商标等知识产权，我司将确保不侵犯任何第三方合法权益。

（五）质量问题处理与售后

1.质保期：自产品最终验收合格之日起，我司提供为期[Y]个月（或双方协商确定的期限）的质量保证期。在质保期内，如产品本身出现非人为因素造成的质量缺陷，我司将根据缺陷情况，在收到贵司书面通知及相关证据后[Z]个工作小时内给予响应，并在[A]个工作日内提出具体解决方案，包括但不限于免费维修、更换零部件或整品更换，直至退货退款（根据实际情况选择适用条款）。

2.质量投诉响应：对于贵司提出的任何质量异议，我司将予以高度重视，确保快速响应、公正调查、妥善处理，并将处理结果及时反馈贵司。

3.持续改进：我司将建立质量问题反馈与持续改进机制，对发生的质量问题进行根本原因分析，并采取纠正及预防措施，不断提升产品质量水平。

（六）质量追溯

我司将建立完善的产品质量追溯系统，对产品的生产批次、原材料批次、关键工序操作人员等信息进行记录，确保在发生质量问题时能够快速、准确地追溯原因。

三、其他承诺

1.持续改进：我司将持续投入资源用于生产工艺改进、技术创新及质量管理水平提升，致力于为贵司提供更优质的产品和服务。

2.商业道德：我司承诺在与贵司的合作过程中，秉持诚信、公平、透明的原则，遵守商业道德，杜绝任何不正当竞争行为。

3.信息保密：对于在合作过程中获悉的贵司商业秘密及技术信息，我司将严格保密，未经贵司书面许可，不向任何第三方泄露。

本承诺函构成双方合作合同（合同编号：[合同编号，如已签订]）不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。如有未尽事宜，双方将通过友好协商解决。

特此承诺！

[你公司全称]（盖章）

日期：年月