2025年[售后服务承诺书范本写]售后服务承诺书写.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

[售后服务承诺书范本写]售后服务承诺书写

售后服务承诺书应该怎么写？承诺书是承诺人对要约人的要约

完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，

其承诺也必须采取书面形式。下面给大家带来售后服务承诺书范本，

欢迎大家阅读。

本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，xxx电子科

技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让

顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标

识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮

助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、

维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户技术

咨询服务。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其

它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户

来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试

成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技

术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对

运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能

和质量。

5、质保期

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修

期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正

常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

电气部分保修18个月。保修期外，本公司提供终身。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集

用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并

对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，

为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾

客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提

供备件。

9、要求及建议

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信

赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按

公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障

应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好

设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护

好设