社会服务计划与方案策划要点.pdfVIP

第八章行政

第一节社会服务计划

【本节知识重点】

一、行政含义

行政，也称社会行政，属于服务中的间接社会服务。它包括计划、组

织、人事、协调与控制等内容。

二、社会服务机构规划师通关秘笈！

1.内容

社会服务计划也即社会服务规划，是订立社会服务机构要达成的目标，并采用适当的行

动去实现这个目标的过程。分为三个层次：一是使命和；二是策略性计划；三是运作性

计划。

2.基本步骤

一般包括六个步骤：：考试大

(1）选择目标。目标是计划的具体实践，社会服务机构根据其使命和、策略性和运

作性计划，通过员工参与等方式，确定目标。

(2)考虑机构资源。主要包括、设施场地、设备、人力，工作人员对目标的接受程

度等等。

(3)列举和说明可能性方案。从前瞻性的角度预计各个可行性方案可能达到的成果，做

出合理的决定。

(4)选择最佳方案。选择一个较好的方案，以便能有效地达到期望的结果。：考试

大

(5）规划具体的行动方案。行动方案必须清楚、明确，关键就是绘制出实现目标的流程

图和排列优先次序。而其中最为重要的是编订出完成目标的具体时间表，包括根据工作进度

进行定期研讨和报告的时间。

(6)修正方案。行动方案在执行过程中必须适时地修正，因为在实施过程中，一些变化

往往会出现。

三、社会服务方案策划www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大

1.含义

社会服务方案策划，就是运用理性的方法，在清楚了解服务机构的工作理念、政策、资

源和发展方向的基础上确立服务目标，并从多个方案中选取一个理想的服务方案，然后分配

和动员资源，并在推行服务的过程中，结合实际修改服务计划的一个过程。考试大

2.社会服务方案策划的步骤和方法

(1)认识和分析问题。认识方法有两种：一是“问题认识工作表”，二是“分支法”。需求评

估主要包括：界定处于的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口等。

(2)制定目标。包括两个方面：一是界定总目标和影响性目标。二是建立目标的优先次

序。根据已经确定的“明确性问题”建立目标的优先次序。目标优先次序的界定需要考虑可拥

有和可动员的资源素。

(3)安排方案。包括四个方面：

一是制定可行性方案。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大

二是选择理想的方案。可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，此模型有六个筛选标

准：效率、效果、可行性、重要性、公平和附加结果。

三是决定资源需求和争取资源分配。确定可行性方案后，就可决定资源的总需求，并争

取资源。处于优先的最可行的方案较易获得资源。

四是制定行动计划。先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的执行目标，执行目标

Chapter8SocialWork

AdministrationSection1

SocialServicen

[Keypointsofknowledgeinthissection]

1.Theadministrativemeaningofsocialwork

Socialworkadministration,alsoknownassocialadministration,isanindirectsocialserviceinsocialwork

services.Itincludesnning,organization,nel,coordinationandcontrol,etc.

2.nningofsocialservi