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2025中国导游考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是？

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种不属于导游语言的特性？

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.导游人员等级分为？

A.两个系列

B.三个系列

C.四个系列

D.五个系列

4.全陪在旅游团抵达前应提前多久与地陪取得联系？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

5.旅游团离开本地前，全陪要提醒地陪提前多久办理退房手续？

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.36小时

6.地陪首次沿途导游不包括？

A.本地概况介绍

B.风光风情介绍

C.下榻饭店介绍

D.行程安排介绍

7.导游讲解的针对性原则要求导游讲解要？

A.因人而异

B.因时制宜

C.因地制宜

D.以上都是

8.散客旅游的特点不包括？

A.规模小

B.批次少

C.要求多

D.变化大

9.游客提出换餐要求，导游一般应在？

A.用餐前1小时

B.用餐前2小时

C.用餐前3小时

D.用餐前4小时

10.旅游安全事故分为几个等级？

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

答案：1.A2.D3.A4.B5.C6.D7.A8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的经济性体现在？

A.直接创收

B.扩大客源

C.促销商品

D.获取经济效益

2.导游语言的表达形式包括？

A.口头语言

B.书面语言

C.体态语言

D.多媒体语言

3.地陪的主要职责有？

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全

4.全陪的服务准备工作包括？

A.熟悉接待计划

B.做好物质准备

C.与接待社联系

D.知识准备

5.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮忙退换，导游应？

A.积极协助

B.必要时陪同前往

C.向游客说明退换货的规定

D.不管不问

6.导游讲解的方法有？

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

7.散客旅游的服务项目包括？

A.单项委托服务

B.旅游咨询服务

C.选择性旅游服务

D.团队包价服务

8.旅游团抵达后，地陪应做的工作有？

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

9.游客在旅游过程中患病，导游应？

A.劝其及早就医并多休息

B.关心游客病情

C.向游客讲清看病费用自理

D.严禁擅自给患者用药

10.以下属于导游服务特点的有？

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD

9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员资格证书是取得导游证的必要前提。

A.对

B.错

2.导游讲解时语速越快越好。

A.对

B.错

3.地陪在接团前应提前到机场（车站、码头）等候。

A.对

B.错

4.全陪要负责旅游团在当地的导游讲解。

A.对

B.错

5.游客要求自由活动，导游应一概拒绝。

A.对

B.错

6.导游讲解时可以适当使用夸张的手法。

A.对

B.错

7.散客旅游比团队旅游更自由、灵活。

A.对

B.错

8.地陪在送站服务中要提前与司机联系。

A.对

B.错

9.游客突发急病，导游应立即将其送往医院。

A.对

B.错

10.导游服务质量的高低不会影响旅游产品的销售。

A.对

B.错

答案：1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.A8.A9.B10.B

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游的基本职责。

答案：负责旅游团全程陪同，安排活动，导游讲解，维护游客安全，处理问题等。

2.导游讲解应遵循哪些原则？

答案：准确性、针对性、生动性、计划性、灵活性原则。

3.散客旅游与团队旅游有何不同？

答案：散客规模小、批次多、要求多、变化大，团队相反。

4.导游如何预防游客走失？

答案：做好提醒工作，随时清点人数，团队活动时密切关注，告知游客集合时间地点等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高导游服务质量？

答案：提升自身素质，熟悉业务知识，注重沟通技巧，关注游客需求，不断学习改进。

2.导游