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2025国考呼和浩特市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

呼和浩特市民政部门在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，收集到部分老年居民、社区工作者及服务机构的反馈意见。请根据以下材料，归纳整理老年居民对“智慧养老”服务的需求要点，并概述社区工作者和机构在服务中面临的主要问题。要求：全面、准确，不超过300字。

【材料】

材料一：部分老年居民反映，“智慧养老”平台操作复杂，字体太小，语音识别不灵敏，不适合老年人使用。同时，希望平台能增加健康咨询、紧急呼叫等功能。

材料二：社区工作者表示，现有“智慧养老”设备维护不及时，部分传感器失灵，导致服务中断。此外，志愿者队伍不足，服务覆盖面有限。

材料三：养老机构提出，平台数据共享不足，无法实时同步老年人健康档案，影响服务效率。同时，部分智能设备价格较高，增加机构运营成本。

【答案】

老年居民对“智慧养老”的需求要点：操作简便（大字体、语音识别优化）、功能拓展（健康咨询、紧急呼叫）。社区工作者面临问题：设备维护不足、志愿者短缺。机构面临问题：数据共享不畅、智能设备成本高。

解析：

第一问聚焦老年居民需求，提取“操作简便”“功能拓展”等要点；第二问整合社区和机构问题，突出“设备”“人员”“数据”“成本”等关键点。

2.题目（10分）：

呼和浩特市某社区在开展“社区治理微创新”活动中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、邻里纠纷等方面的建议。请根据以下材料，概括居民提出的主要问题及建议，并分析社区在落实过程中存在的不足。要求：条理清晰，不超过350字。

【材料】

材料一：居民反映垃圾分类设施不足，部分投放点距离远，且缺乏分类指导。建议增设智能分类箱，开展入户宣传。

材料二：停车难问题突出，居民投诉僵尸车占用公共车位，夜间停车乱象严重。建议引入智能停车系统，规范停车秩序。

材料三：邻里纠纷频发，如噪音扰民、宠物管理不当等。居民呼吁建立调解机制，加强社区法治宣传。

材料四：社区工作者坦言，资源有限，难以全面覆盖所有问题；部分居民参与度低，导致政策效果不佳。

【答案】

居民主要问题及建议：垃圾分类（设施不足、宣传缺位；建议智能分类箱、入户宣传）；停车管理（僵尸车、乱停乱放；建议智能系统、规范停车）；邻里纠纷（噪音、宠物管理；建议调解机制、法治宣传）。社区不足：资源有限、居民参与度低。

解析：

分点概括问题与建议，如垃圾分类对应“设施”“宣传”及解决方案；社区不足突出“资源”“参与”等软性短板。

3.题目（10分）：

呼和浩特市某街道在推进“社工+志愿者”服务模式时，收集到服务对象、社工及志愿者的反馈。请根据以下材料，归纳服务对象的核心需求，社工和志愿者面临的挑战，并提出优化建议。要求：逻辑严谨，不超过400字。

【材料】

材料一：服务对象希望社工能提供个性化帮扶，如就业指导、心理疏导等，同时要求志愿者定期探访，增强情感支持。

材料二：社工反映，培训不足导致服务专业性欠缺，且部分服务对象对社工存在抵触情绪。志愿者则抱怨缺乏系统培训，服务随意性大。

材料三：街道表示，资金投入有限，难以保障服务质量；同时，志愿者流动性高，影响服务连续性。

【答案】

服务对象需求：个性化帮扶（就业、心理）、定期探访。社工挑战：培训不足、对象抵触。志愿者挑战：缺乏培训、服务随意。优化建议：加强培训、完善激励机制、建立长效机制。

解析：

分层次梳理需求、挑战与建议，如社工/志愿者问题对应“培训”“对象关系”“流动性”，建议突出系统性。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

呼和浩特市民政局在推动“社区养老服务设施建设”过程中，发现部分设施利用率低、服务内容单一。请结合以下材料，分析造成这一问题的原因，并提出改进措施。要求：分析深入，措施可行，不超过400字。

【材料】

材料一：部分社区养老服务设施仅面向高龄老人开放，中青年群体需求未被满足；设施功能单一，缺乏康复训练、日间照料等多样化服务。

材料二：居民反映设施开放时间不灵活，与上班族作息冲突；部分设施维护不到位，存在安全隐患。

材料三：民政部门调研发现，设施规划时未充分征求居民意见，导致供需错配。

【答案】

原因：需求调研不足（忽视中青年）、服务单一（缺乏康复等）、开放时间不灵活、维护缺位。改进措施：精准调研、拓展服务（康复、日间照料）、灵活开放、加强维护、引入市场化运营。

解析：

原因分析围绕“规划”“服务”“管理”三维度展开；措施突出“需求导向”“多元供给”“市场化”等方向。

2.题题（15分）：

呼和浩特市某社区在开展“低龄老人助老服务”时，遭遇“服务供给不足”“老年人参与意愿低”等困境。请结合以下材料，分析问题背后的深层原因，并提出破解思