2025年国考深圳遣返中心结构化小组面试通关实务题答题框架与金句.docx

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2025年国考深圳遣返中心结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

题型一：应急应变类（3题，每题8分，共24分）

题目1（8分）：

在深圳遣返中心，你负责引导一组情绪激动的遣返对象排队办理手续，突然其中一人突发急性阑尾炎，痛苦呻吟并拒绝配合。你会如何处理？

答题框架：

1.快速反应，稳定情绪

-立即上前安抚：“先生请冷静，我们马上帮您联系医生。”（体现同理心）

-指示同事维持秩序，同时记录该对象信息。（展现统筹能力）

2.协调资源，高效处置

-联系中心医务室或120急救，说明情况并陪同前往。（突出专业性）

-通知后续排队人员，解释原因