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2025年国考天津审特结构化小组面试互评环节技巧与话术

一、情境应变类（3题，每题8分，共24分）

1.题目：

你在天津市文化和旅游局组织“海河文化周”活动时，负责现场协调。活动开始前1小时，突然接到紧急通知，部分展板因运输问题无法按时到达，影响活动开幕。现场已有媒体记者和部分市民等待入场，你会如何处理？请详细说明你的应对措施。

答案：

面对展板延迟到场的突发情况，我会采取以下措施，确保活动顺利进行：

（1）迅速核实情况，制定预案

首先，我会立即联系运输公司负责人，确认展板的确切位置、预计到达时间及延误原因。同时，协调现场其他部门（如安保、宣传）做好临时应对准备，防止信息混乱。若延误时间过长，我会考虑启动备用展板或电子屏展示替代方案，提前向领导汇报并征得同意。

（2）安抚现场人员，保持秩序

针对已到场的媒体记者和市民，我会安排工作人员进行临时引导，解释情况并告知预计延迟时间，避免恐慌。例如，可以发放临时节目单或组织文化知识互动问答，转移注意力。对于媒体记者，我会单独沟通，承诺后续补发展板照片和视频资料，并协调安排专人接受采访。

（3）调整流程，灵活应变

若展板最终无法按时到达，我会建议领导调整开幕流程，例如先进行文艺表演或领导致辞，再逐步开放展区。同时，加强现场宣传，突出天津文化特色，如播放海河历史纪录片或邀请非遗传承人现场展示，弥补展板缺失的影响。

（4）事后复盘，总结经验

活动结束后，我会总结此次事件的教训，优化运输协调方案，避免类似问题再次发生。例如，要求运输公司提供实时物流信息，并准备备用展板清单。

解析：

本题目考查考生的应急处理能力和沟通协调能力。答案的关键在于：①快速反应，分清主次；②以人为本，安抚情绪；③灵活调整，确保活动核心目标达成；④事后总结，提升工作水平。考生需结合天津文旅行业特点，突出“海河文化”主题，体现服务意识。

2.题目：

作为天津市生态环境局工作人员，你在巡查中发现某企业违规排放污水，但现场环保执法人员数量有限，无法立即处理。你会如何协调资源，确保污染问题得到有效控制？请说明具体步骤。

答案：

面对企业违规排污且执法力量不足的情况，我会采取以下措施：

（1）现场取证，固定证据

首先，我会立即使用执法记录仪、相机等设备，对企业排污口、污水成分进行拍照、录像，并采集水样送检。同时，要求企业负责人说明情况，若其试图掩盖问题，会立即控制现场，防止证据灭失。

（2）协调多方，增援执法

若执法人员不足，我会立即向局领导汇报，请求增派人员。同时，联系公安部门协助维持秩序，并协调附近街道办、社区工作人员参与巡查，形成合力。此外，可调用无人机进行空中监控，扩大执法范围。

（3）约谈企业，限期整改

对企业负责人进行严肃约谈，明确告知其违法行为的法律后果，并下达《责令整改通知书》，规定整改期限（如48小时内停止排污并安装污水处理设备）。同时，要求企业缴纳保证金，确保其配合整改。

（4）跟踪督导，严肃问责

整改期间，我会安排专人每日巡查，确保企业按期完成整改。若发现再次违规，将依法吊销其排污许可证，并移交司法机关处理。同时，将事件通报至所属行业监管平台，形成警示效应。

解析：

本题目考查考生的跨部门协调能力和执法能力。答案的关键在于：①严格执法，证据先行；②整合资源，形成合力；③约谈整改，明确责任；④跟踪督导，杜绝反复。考生需结合天津生态环境治理特点，突出“河长制”“网格化监管”等政策，体现依法行政意识。

3.题目：

你在天津市教育局参与“双减”政策落地督导时，发现某小学课后服务课程设置不合理，存在“变相补课”现象。你会如何处理？请详细说明流程。

答案：

针对课后服务“变相补课”问题，我会采取以下措施：

（1）深入调查，掌握实情

首先，我会通过家长问卷、学生访谈、课堂观察等方式，全面了解课后服务课程安排、师资来源及收费情况。若确认存在违规补课，会立即记录相关证据，并拍照、录音留存。

（2）约谈学校，严肃整改

联合区教育局组成专项工作组，约谈学校校长及相关教师，通报政策要求（如“双减”规定不得占用课后服务时间补课）。要求学校立即停止违规行为，并重新制定符合规定的课程表，重点增加体育、美育、劳动教育等内容。

（3）强化监管，建立长效机制

在全市范围开展课后服务专项检查，推广天津市优秀学校案例（如南开区“四点半课堂”模式），避免问题反弹。同时，建立举报奖励机制，鼓励家长和社会监督。

（4）政策宣导，提升认识

组织校长、教师培训，解读“双减”政策精神，强调课后服务应注重素质教育，避免应试化倾向。可邀请天津市教育专家授课，分享天津本地课后服务创新做法（如“海河文化进校园”项目）。

解析：

本题目考查考生的政策理解和执行力。答案的关键在于：①调查取证，掌握实据；②约谈整改，压实