2025年国考厦门民航公安结构化小组面试礼貌反驳与补充话术.docxVIP

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2025年国考厦门民航公安结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：礼貌反驳话术（共3题，每题10分）

要求：在小组讨论中，若同事观点与己不同，需用礼貌方式表达反驳意见，不得打断对方，应先肯定再提出不同看法。

题目1（10分）

情境：小组成员讨论“提升厦门民航机场安检效率的措施”，同事A提出“应大幅增加安检通道数量，以缩短旅客等待时间”，但你认为此举可能增加机场运营成本且效果有限。请用礼貌反驳话术回应。

题目2（10分）

情境：讨论“如何加强民航公安与海关的联勤联动”，同事B主张“以民航公安为主导，统一指挥”，但你认为应更注重部门协同而非单一主导。请用礼貌反驳话术回应。

题目3（10分）

情境：讨论“优化厦门民航机场突发事件的应急响应机制”，同事C提出“简化应急预案流程，减少审批环节”，但你认为需兼顾效率与规范。请用礼貌反驳话术回应。

题型二：礼貌补充话术（共3题，每题10分）

要求：在小组讨论中，若同事观点尚不完善，需用礼貌方式补充建议，不得否定对方，应先肯定再提出补充内容。

题目4（10分）

情境：小组成员讨论“如何加强民航机场反恐宣传”，同事D提出“通过广播、电子屏播放反恐标语”，但你认为可增加互动性措施。请用礼貌补充话术回应。

题目5（10分）

情境：讨论“提升民航公安执法透明度的方法”，同事E主张“定期发布执法数据”，但你认为需结合案例解读。请用礼貌补充话术回应。

题目6（10分）

情境：讨论“如何改善厦门民航机场旅客投诉处理机制”，同事F提出“设立24小时投诉热线”，但你认为可增加线下调解渠道。请用礼貌补充话术回应。

题型三：综合应用话术（共3题，每题15分）

要求：在小组讨论中，需结合反驳与补充，综合回应同事观点，体现逻辑性与团队协作意识。

题目7（15分）

情境：小组成员讨论“如何降低厦门民航机场行李丢失率”，同事G提出“加强安检人员责任心”，同事H主张“引入智能行李追踪系统”，而你认为两者结合效果更佳。请用礼貌反驳与补充话术回应。

题目8（15分）

情境：讨论“如何提升民航公安在机场的见警率”，同事I提出“增加巡逻警力”，同事J主张“优化警力部署”，而你认为需结合科技手段。请用礼貌反驳与补充话术回应。

题目9（15分）

情境：讨论“如何优化厦门民航机场旅客值机流程”，同事K提出“推广自助值机设备”，同事L主张“增设人工柜台”，而你认为需分层服务。请用礼貌反驳与补充话术回应。

答案与解析

题型一：礼貌反驳话术

题目1答案（10分）

反驳话术：“同事A提出的增加安检通道数量的建议很有道理，确实能缓解旅客排队压力。不过，厦门民航机场的客流量波动较大，尤其是在节假日，单纯增加通道可能导致资源闲置或运营成本上升。我认为，我们可以考虑分时段动态调整通道数量，比如高峰期开放更多通道，平峰期减少数量，同时优化安检设备智能化水平，比如引入智能行李安检系统，这样既能提升效率，又能控制成本。您觉得呢？”

解析：

1.先肯定对方观点（“很有道理”），体现尊重；

2.指出问题（“资源闲置或成本上升”），用数据或实际案例支撑；

3.提出解决方案（“分时段动态调整”“智能化设备”），兼顾效率与成本；

4.结尾征求意见，保持开放性。

题目2答案（10分）

反驳话术：“同事B强调以民航公安为主导的建议值得考虑，这能确保快速响应。但民航机场的安全工作涉及多个部门，如海关、边检等，单一主导可能导致协调难度。我认为，更可行的方案是建立联席会议制度，定期沟通信息，共同制定联勤联动方案，比如设立联合指挥中心，实现信息共享和协同行动。这样既能发挥民航公安的专业优势，又能整合资源，提升整体效能。您是否认同？”

解析：

1.先肯定对方观点（“值得考虑”）；

2.指出局限（“协调难度”“涉及多部门”）；

3.提出优化方案（“联席会议制度”“联合指挥中心”）；

4.结尾询问意见，体现团队精神。

题目3答案（10分）

反驳话术：“同事C简化应急预案流程的建议很有启发性，确实能加快响应速度。但民航机场的突发事件类型多样，简化流程可能导致关键环节遗漏。我认为，可以优化而非简化，比如保留核心审批环节，但通过智能化系统预填信息，缩短审批时间。同时，加强人员培训，确保应急流程的熟练度。这样既能保证效率，又能兼顾规范性。您觉得如何？”

解析：

1.先肯定对方观点（“很有启发性”）；

2.指出风险（“遗漏关键环节”）；

3.提出改进方案（“智能化系统”“人员培训”）；

4.结尾征求意见，保持谦逊。

题型二：礼貌补充话术

题目4答案（10分）

补充话术：“同事D通过广播、电子屏播放反恐标语的提议很好，能提升宣传覆盖面。但静态宣传效果有限，我建议可以增加互动性措施，比如在安检口设置反恐知识问答屏，或者开展‘民航