2025年国考上海审特结构化面试身体语言与微表情管理.docx

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2025年国考上海审特结构化面试身体语言与微表情管理

题型一：情境模拟题（3题，每题8分，共24分）

要求：结合上海城市特点及公务员岗位要求，模拟特定场景中的身体语言与微表情管理，考察应试者的沟通能力与职业素养。

1.题目：作为一名上海市文旅局的工作人员，在接待一位对上海历史文化不甚了解的外国游客时，发现其表情略显疑惑。请现场模拟如何通过身体语言和微表情引导其兴趣，并消除其疑虑。（8分）

答案要点：

-姿态与距离：保持适中的身体距离（约50-60厘米），微微前倾表示专注，避免过于僵硬或封闭的站姿。

-微表情：用温和的微笑（嘴角上扬，但不过分