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高频精选：公务员卖房面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种销售技巧对卖房最有效？

A.夸大房屋优点

B.了解客户需求精准推荐

C.隐瞒房屋缺点

D.强制客户购买

2.遇到挑剔客户应？

A.据理力争

B.耐心倾听解释

C.不理会

D.直接赶走

3.卖房时最重要的是？

A.快速成交

B.赚取高额佣金

C.让客户满意

D.自己获利

4.如何提升房屋吸引力？

A.过度装修

B.保持整洁

C.忽视周边环境

D.随意布置

5.与客户沟通要？

A.只顾自己说

B.不回应客户

C.积极倾听反馈

D.打断客户说话

6.销售房产需具备？

A.专业知识

B.随意态度

C.拖延习惯

D.无责任心

7.介绍房屋设施应？

A.夸大其词

B.实事求是

C.隐瞒部分

D.乱说一通

8.面对竞争应？

A.诋毁对手

B.提升自身优势

C.放弃竞争

D.不正当手段竞争

9.客户询问价格应？

A.随意报价

B.按市场行情合理报

C.报高价

D.报低价吸引

10.卖房过程中客户犹豫应？

A.催促

B.分析利弊提供方案

C.放弃跟进

D.威胁客户

答案：1.B2.B3.C4.B5.C6.A7.B8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.卖房前需做哪些准备？

A.了解房屋详情

B.整理房屋卫生

C.准备相关资料

D.无需准备

2.吸引客户看房的方法有？

A.线上线下宣传

B.提供优惠活动

C.口碑传播

D.等待客户上门

3.与客户建立良好关系可通过？

A.热情接待

B.及时沟通

C.提供优质服务

D.态度冷漠

4.销售房产时要关注？

A.市场动态

B.客户心理

C.竞争对手情况

D.自身喜好

5.介绍房屋优势应突出？

A.独特设计

B.周边配套

C.性价比

D.无优势可讲

6.促成交易的技巧有？

A.制造紧迫感

B.解决客户疑虑

C.提供多种选择

D.强行要求成交

7.售后服务包括？

A.协助办理手续

B.回访客户

C.解决售后问题

D.无售后

8.如何应对客户砍价？

A.通过对比说明价值

B.适当让步

C.直接拒绝

D.不理会

9.销售房产需具备的素质有？

A.诚信

B.耐心

C.沟通能力

D.自私自利

10.提升销售业绩的途径有？

A.不断学习提升

B.拓展客户资源

C.优化销售策略

D.坐以待毙

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.卖房只需关注房屋本身，无需考虑市场。（）

2.与客户沟通时可以随意打断客户说话。（）

3.房屋价格可随意变动。（）

4.销售房产不需要专业知识。（）

5.客户提出的要求都应满足。（）

6.可以夸大房屋优点吸引客户。（）

7.售后服务可有可无。（）

8.遇到竞争应积极应对。（）

9.促成交易时无需考虑客户意愿。（）

10.口碑对卖房没有作用。（）

答案：1.×2.×（后面依次为：3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述卖房时了解客户需求的重要性。

了解客户需求能精准推荐房屋，满足其期望，提高成交几率，增强客户满意度，利于建立长期关系。

2.怎样提升房屋的市场竞争力？

保持房屋整洁，突出独特优势，合理定价，关注周边配套完善情况，做好线上线下宣传。

3.销售房产如何与客户有效沟通？

积极倾听客户想法，清晰准确介绍房屋，及时解答疑问，保持礼貌耐心，根据客户反应调整沟通方式。

4.促成房屋交易有哪些关键要点？

解决客户疑虑，制造紧迫感，提供多种付款及优惠方案，了解客户决策因素并针对性应对。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何应对客户对房屋价格的异议。

可对比同区域类似房屋价值说明价格合理，解释成本构成，适当给予优惠或增值服务，强调房屋优势弥补价格顾虑。

2.分析在卖房过程中口碑传播的作用及如何利用。

口碑传播能吸引潜在客户，增加可信度与影响力。可通过优质服务让客户满意自发宣传，鼓励老客户推荐，利用社交平台展示成功案例。

3.讨论销售房产时客户关系维护的重要性及方法。

维护客户关系能提高客户忠诚度与复购率，带来新客户。要热情接待、及时沟通、提供优质售后，定期回访关心需求变化。

4.讲讲面对激烈的房产销售竞