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嘉兴邮政笔试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.嘉兴邮政的主要服务对象是？

A.个人用户

B.企业用户

C.政府机构

D.以上都是

答案：D

2.邮政编码的位数是多少？

A.6位

B.5位

C.4位

D.7位

答案：A

3.邮政服务的核心功能不包括？

A.信件投递

B.包裹快递

C.银行服务

D.物流配送

答案：C

4.嘉兴邮政的总部位于哪里？

A.嘉兴市南湖区

B.嘉兴市秀洲区

C.嘉兴市桐乡市

D.嘉兴市海宁市

答案：A

5.邮政储蓄银行的简称是？

A.邮储银行

B.农业银行

C.建设银行

D.中国银行

答案：A

6.邮政服务的“三通一达”指的是？

A.通邮、通水、通电、通路

B.通邮、通水、通电、通网

C.通邮、通水、通电、通网

D.通邮、通水、通电、通路

答案：C

7.邮政服务的首日封是指？

A.特殊邮票

B.特殊信封

C.特殊包装

D.特殊服务

答案：B

8.邮政服务的国际业务不包括？

A.国际邮件

B.国际包裹

C.国际汇款

D.国际快递

答案：C

9.邮政服务的电子化服务不包括？

A.在线查询

B.在线支付

C.在线预订

D.在线理财

答案：D

10.邮政服务的客户服务热线是？

A.11185

B.11183

C.11186

D.11187

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.邮政服务的主要功能包括？

A.信件投递

B.包裹快递

C.银行服务

D.物流配送

E.通信服务

答案：A,B,D,E

2.邮政编码的组成包括？

A.地区码

B.市码

C.区码

D.街道码

E.单位码

答案：A,B,C,D,E

3.邮政服务的“三通一达”包括？

A.通邮

B.通水

C.通电

D.通路

E.通网

答案：A,C,D,E

4.邮政储蓄银行的业务包括？

A.存款

B.贷款

C.汇款

D.投资理财

E.保险

答案：A,B,C,D,E

5.邮政服务的国际业务包括？

A.国际邮件

B.国际包裹

C.国际汇款

D.国际快递

E.国际电话

答案：A,B,C,D

6.邮政服务的电子化服务包括？

A.在线查询

B.在线支付

C.在线预订

D.在线理财

E.在线客服

答案：A,B,C,E

7.邮政服务的客户服务包括？

A.售前咨询

B.售中服务

C.售后支持

D.投诉处理

E.退换货服务

答案：A,B,C,D,E

8.邮政服务的首日封包括？

A.特殊邮票

B.特殊信封

C.特殊包装

D.特殊服务

E.特殊纪念

答案：A,B,E

9.邮政服务的物流配送包括？

A.国内快递

B.国际快递

C.仓储服务

D.物流咨询

E.配送服务

答案：A,B,C,D,E

10.邮政服务的客户服务热线包括？

A.11185

B.11183

C.11186

D.11187

E.11188

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.邮政编码的位数是6位。

答案：正确

2.邮政服务的核心功能是信件投递。

答案：正确

3.邮政储蓄银行的简称是邮储银行。

答案：正确

4.邮政服务的“三通一达”是指通邮、通水、通电、通路。

答案：错误

5.邮政服务的首日封是指特殊邮票。

答案：错误

6.邮政服务的国际业务包括国际汇款。

答案：错误

7.邮政服务的电子化服务包括在线理财。

答案：错误

8.邮政服务的客户服务热线是11186。

答案：正确

9.邮政服务的物流配送包括国内快递。

答案：正确

10.邮政服务的客户服务热线包括11188。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述邮政服务的核心功能。

答案：邮政服务的核心功能包括信件投递、包裹快递、物流配送和通信服务。信件投递是邮政服务的基础功能，包裹快递是邮政服务的重要补充，物流配送是邮政服务的发展方向，通信服务是邮政服务的延伸功能。

2.简述邮政储蓄银行的业务范围。

答案：邮政储蓄银行的业务范围包括存款、贷款、汇款、投资理财和保险。存款是邮政储蓄银行的基础业务，贷款是邮政储蓄银行的重要业务，汇款是邮政储蓄银行的特色业务，投资理财是邮政储蓄银行的发展业务，保险是邮政储蓄银行的增值业务。

3.简述邮政服务的“三通一达”。

答案：邮政服务的“三通一达”是指通邮、通电、通路和通网。通邮是指邮政服务的核心功能，通电是指邮政服务的辅助功能，通路是指邮政服务的延伸功能，通网是指邮政服务的电子化服务。

4.简述邮政服务的客户服务。

答案：邮政服务的客户服务包括售前咨询、售中