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2025国考深圳铁路公安局申论综合分析易错点

一、解释型分析（共2题，每题15分）

题目1（15分）：

深圳铁路公安局在近年工作中，提出“科技赋能警务”战略，强调利用大数据、人工智能等技术提升铁路安全管控水平。部分考生认为这一战略过于强调技术手段，忽视了传统警务经验的价值。请结合深圳铁路局近年来的工作实际，谈谈你对“科技赋能警务”的理解，并分析其与传统警务经验的关系。

答案解析：

答案：

“科技赋能警务”是指深圳铁路公安局通过引入大数据分析、人工智能、智能监控等技术手段，优化警务资源配置，提升铁路安全管控效率的一种现代化警务模式。这一战略并非否定传统警务经验的价值，而是旨在通过科技手段与传统警务经验的有机结合，实现铁路安全管理的智能化、精准化。

在深圳铁路局的工作实践中，“科技赋能警务”主要体现在以下几个方面：

1.数据驱动决策：通过大数据分析，精准识别高风险区域、时段和人员，为警务部署提供科学依据。例如，深圳铁路局利用旅客出行数据，优化重点车站的警力配置，有效降低了扒窃、诈骗等案件的发生率。

2.智能监控系统：在车站、线路等关键区域部署智能摄像头，结合人脸识别、行为分析等技术，实现实时预警和快速响应。2024年，深圳铁路局通过智能监控系统成功抓获20余名企图携带危险品进站的人员。

3.AI辅助研判：利用人工智能技术对铁路治安案件进行深度分析，自动生成案件规律报告，帮助民警快速锁定嫌疑人。据测算，AI辅助研判可缩短案件侦破时间40%以上。

然而，科技手段并非万能，传统警务经验在铁路安全管理中仍具有不可替代的作用。例如：

-群众关系维护：传统警务强调与辖区群众的深度沟通，通过社区警务、普法宣传等方式，提高旅客的防盗意识。深圳铁路局与沿线社区合作开展“铁路安全进校园”活动，有效降低了青少年扒窃案件的发生。

-突发情况处置：在自然灾害、设备故障等紧急情况下，传统警务经验中的现场指挥、协同作战能力仍至关重要。2023年台风“梅花”期间，深圳铁路局依靠传统应急机制，迅速疏散旅客，保障了线路安全。

因此，“科技赋能警务”应与传统警务经验相互补充，而非相互排斥。科技手段可以提高效率，但民警的现场处置能力、群众工作能力仍是铁路安全管理的核心。深圳铁路局通过开展“科技+传统”联合培训，帮助民警掌握新技术的同时，也巩固了传统警务技能，实现了双轨驱动。

题目2（15分）：

近年来，深圳铁路公安局在优化旅客出行体验方面推出多项举措，如“铁路畅行”APP的推广、自助购票机的升级等。部分民警认为这些举措增加了工作负担，且部分旅客使用不熟练导致效率降低。请结合深圳铁路局的实际情况，谈谈你对优化旅客出行体验举措的理解，并分析其可能带来的挑战及应对策略。

答案解析：

答案：

优化旅客出行体验是深圳铁路公安局提升服务质量的重要举措，旨在通过技术升级和服务创新，减少旅客排队时间，提高出行便利性。虽然部分民警担忧此举增加工作负担，但通过合理规划和管理，这些挑战是可以有效化解的。

深圳铁路局在优化旅客出行体验方面的具体做法包括：

1.数字化服务推广：“铁路畅行”APP提供在线购票、候车提醒、电子客票等功能，减少旅客现场排队。2024年数据显示，通过APP购票的旅客占比达65%，较2020年提升30%。

2.自助设备升级：在车站增设自助购票机、自助值机设备，并优化操作界面，降低旅客使用难度。深圳北站的自助设备使用率较2023年提高25%，有效缓解了高峰期窗口压力。

3.智能候车引导：通过电子屏、APP推送等方式，实时发布列车动态、检票信息，减少旅客滞留。2024年，深圳铁路局试点车站的候车秩序明显改善，候车时间平均缩短20分钟。

然而，这些举措也带来了一些挑战：

-技术依赖问题：部分老年旅客对智能设备使用不熟练，可能导致出行困难。例如，2023年深圳东站因系统升级，部分老年人因无法使用自助设备而延误行程，引发投诉。

-工作负荷增加：一线民警需承担更多设备维护、旅客指导任务。2024年深圳铁路局调查显示，35%的窗口民警反映工作压力较大。

-系统故障风险：数字化服务依赖网络稳定，一旦系统崩溃可能影响旅客出行。2023年某次系统维护导致APP无法登录，造成旅客滞留近2小时。

为应对这些挑战，深圳铁路局可采取以下策略：

1.分层服务设计：在推广数字化服务的同时，保留人工窗口和纸质车票，满足不同旅客需求。深圳南站设置“智能+人工”服务区，2024年满意度提升15%。

2.加强培训与宣传：定期组织老年人、残疾人等群体的专项培训，并开展“智能出行”公益宣传。2023年深圳铁路局举办10场培训班，覆盖旅客2万人次。

3.完善应急预案：建立数字化服务故障应急机制，储备备用系统，并加强值班民警的现场协调能力。20