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2025国考太原市社区管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，20分）

阅读以下材料，概括太原市部分社区在推进“智慧社区”建设过程中面临的主要问题。要求：全面、准确，不超过300字。

材料：

A社区引入智能门禁系统后，部分老年居民因操作不便反映“数字鸿沟”问题；B社区尝试线上缴费平台，但居民对个人信息安全存疑，参与率不足20%；C社区搭建社区服务平台，但因工作人员培训不足，线上服务响应慢，居民投诉增多；D社区推广“网格化”管理，但网格员多为兼职，难以兼顾巡查与调解；E社区开展智能养老项目，但设备维护不及时，导致部分设备瘫痪。

答案：

太原市智慧社区建设中存在：一是老年居民操作困难，数字鸿沟加剧；二是居民对线上平台信任度低，参与度低；三是工作人员培训不足，线上服务响应慢；四是网格员多为兼职，管理效能弱；五是智能设备维护缺失，使用率低。

第二题（综合分析题，25分）

结合材料，分析太原市社区管理者在推动基层治理现代化过程中应如何平衡“科技赋能”与“人文关怀”的关系。要求：紧扣材料，逻辑清晰，不超过400字。

答案：

太原市社区管理者需在科技赋能与人文关怀间寻求平衡：一要优化技术应用，如针对老年人开发简易操作界面，确保技术普惠；二要完善制度保障，加强网格员培训，提升服务精准度；三要注重人文沟通，通过社区座谈会等传统方式收集居民意见，避免技术替代人情；四要建立容错机制，对科技推广中的问题及时调整，避免一刀切；五强化监督考核，确保技术投入服务于居民实际需求，而非形式主义。

第三题（提出对策题，25分）

假如你是太原市某街道办工作人员，请针对材料反映的问题，提出至少三条可行性建议。要求：具体、可操作，不超过500字。

答案：

1.分层培训智能设备使用：联合社区学校开设“智能手机课堂”，区分老年、青年群体，开展针对性教学，并设置“一对一”帮扶机制；

2.强化信息安全宣传：通过社区公告栏、宣传册等形式普及线上平台安全知识，引入第三方机构进行数据安全评估，增强居民信任；

3.完善网格员激励机制：将兼职网格员纳入绩效考核，增加补贴，并配套职业培训，提升其综合能力；

4.建立设备维护基金：由政府、企业、居民共同出资成立专项基金，定期检修智能设备，确保长效运行。

第四题（应用文写作题，30分）

假如你是太原市某社区负责人，需就“智慧社区”建设召开居民议事会，请草拟一份会议通知。要求：格式规范，内容完整，不超过600字。

标题：关于召开“智慧社区”建设居民议事会的通知

各位居民：

为推进“智慧社区”建设，提升居民生活便利性，现将召开居民议事会，具体安排如下：

一、会议主题：共商智慧社区建设方案

二、时间：2025年X月X日（周三）下午2:00

三、地点：社区服务中心三楼会议室

四、参会人员：居民代表、网格员、物业公司负责人

五、会议内容：

1.介绍智慧社区建设现状及存在问题；

2.征求居民对智能门禁、线上缴费等项目的意见；

3.讨论设备维护、数据安全等居民关切事项。

六、要求：请参会人员提前准备发言建议，携带居民证签到。

特此通知。

第五题（文章论述题，40分）

结合材料与社会实际，自选角度，自拟标题，写一篇不少于800字的文章。

标题：科技与温度：社区治理的平衡之道

答案：

在基层治理现代化进程中，太原市社区管理者面临科技应用与人文关怀的平衡难题。智慧社区建设虽能提升效率，但若忽视居民需求，易陷入“数字鸿沟”与形式主义陷阱。唯有以科技为支撑，以温度为底色，方能实现基层治理的和谐统一。

科技赋能需“精准滴灌”。太原部分社区智能门禁、线上平台因操作复杂、信任不足等问题受阻，暴露出技术应用中的“一刀切”倾向。对此，应分群体设计解决方案：对老年人，开发语音交互、简化界面等适老化功能；对青年群体，则推广高效便捷的智能服务。例如，杭州“智慧养老机”通过AI语音助手解决老年人使用难题，值得借鉴。

人文关怀需“以人为本”。社区治理的核心是服务居民，而非技术堆砌。太原部分网格员因培训不足、考核缺失导致服务缺位，反映出制度设计中的漏洞。应建立弹性考核机制，将居民满意度纳入网格员绩效，并定期开展“走心服务”培训，强化其沟通调解能力。同时，保留传统议事会、邻里互助等模式，避免技术完全取代人情味。

平衡之道在于“协同共治”。政府需牵头搭建技术平台，但更要鼓励多元参与。可引入社会组织提供技术培训，联合企业开发公益版智能设备，并设立居民监督委员会，确保科技投入真正惠及民生。太原E社区因设备维护不及时导致项目失败，警示我们技术落地需配套长效机制。

基层治理没有标准答案，但“科技+温度”的内核始终不变。唯有让数据跑起来、让群众动起来，方能绘就科技与人文共融的社区新图景。

答案解析

第一题解析：

问题归纳需紧扣材料，避