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2025国考青岛税务局申论归纳概括高分笔记

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

材料：

青岛税务局近年来深入推进“便民办税”改革，推出一系列优化服务举措。某市税务局通过“互联网+税务”平台，实现纳税人足不出户即可办理涉税业务；另一区税务局建立“税务管家”制度，为小微企业提供个性化纳税辅导；李沧区税务局依托社区网格化管理，开展“税法进万家”宣传活动，提升纳税人法律意识。然而，部分纳税人仍反映办税流程繁琐、政策宣传不到位等问题。税务局对此开展调研，发现主要问题包括：一是部分基层税务人员服务意识不强；二是纳税服务设施不完善；三是政策推送精准度不足。

要求：

1.归纳青岛税务局在优化纳税服务方面取得的成效（不超过150字）。

2.概括当前纳税服务中存在的突出问题（不超过200字）。

答案1：

1.成效：

青岛税务局通过“互联网+税务”平台简化办税流程，提升服务效率；推行“税务管家”制度，为小微企业提供个性化辅导；依托社区网格化管理开展税法宣传，增强纳税人法律意识。

2.问题：

部分基层税务人员服务意识不强；纳税服务设施不完善；政策宣传精准度不足，纳税人反映办税流程繁琐、政策获取困难。

题目2（15分）：

材料：

近年来，青岛税务局积极探索“智慧税务”建设，利用大数据、人工智能等技术提升征管效能。某区税务局开发智能办税系统，实现发票自动识别、风险智能预警；市南区税务局建立“一键式”纳税服务平台，整合缴费、申报等功能；黄岛区税务局运用区块链技术加强税收数据管理，提高信息透明度。但调研显示，部分纳税人因技术门槛高、操作不熟练等问题，未能充分享受“智慧税务”红利。同时，基层税务人员反映系统维护成本高、数据共享不畅等问题。

要求：

1.概括青岛税务局在“智慧税务”建设方面的主要做法（不超过200字）。

2.分析当前“智慧税务”推进中面临的挑战（不超过150字）。

答案2：

1.做法：

青岛税务局开发智能办税系统，实现发票自动识别、风险智能预警；建立“一键式”平台，整合缴费、申报等功能；运用区块链技术加强数据管理，提升信息透明度。

2.挑战：

纳税人因技术门槛高、操作不熟练未能充分受益；基层税务人员反映系统维护成本高、数据共享不畅。

题目3（15分）：

材料：

青岛税务局积极开展“绿色税收”宣传，推动企业绿色转型。崂山区税务局联合环保部门开展“税收助力环保”活动，对环保达标企业给予税收优惠；黄岛区税务局推广环保税申报系统，简化申报流程；市北区税务局组织“绿色税法”进企业宣讲，引导企业履行环保责任。然而，部分企业对环保税政策理解不深，申报积极性不高；部分基层税务人员对环保税业务不熟悉，导致服务不到位。此外，环保税征管数据与其他部门共享不足，影响政策精准实施。

要求：

1.归纳青岛税务局在“绿色税收”宣传方面的主要举措（不超过150字）。

2.指出当前“绿色税收”推进中存在的不足（不超过200字）。

答案3：

1.举措：

崂山区税务局联合环保部门开展“税收助力环保”活动，给予环保税优惠；黄岛区税务局推广环保税申报系统，简化流程；市北区税务局组织“绿色税法”进企业宣讲，引导企业履行环保责任。

2.不足：

部分企业对环保税政策理解不深，申报积极性不高；基层税务人员对环保税业务不熟悉，服务不到位；环保税征管数据与其他部门共享不足，影响政策精准实施。

二、综合分析题（1题，20分）

题目4（20分）：

材料：

青岛税务局在推进“便民办税”过程中，发现部分纳税人因文化水平低、智能手机使用能力弱等问题，难以享受线上服务。为此，税务局推出“适老化”服务举措，如设立“绿色通道”、提供纸质表单、开展“一对一”辅导等。但部分基层税务人员反映，此类服务增加了工作负担，且效果有限。同时，纳税人满意度调查显示，仍有约30%的老年纳税人对线上服务存在顾虑。

要求：

结合材料，分析青岛税务局在“适老化”服务中面临的矛盾与挑战，并提出改进建议（不超过300字）。

答案4：

矛盾与挑战：

1.矛盾：纳税人因文化水平低、技术弱难以享受线上服务，而税务局推行“适老化”服务增加了基层负担。

2.挑战：部分基层税务人员积极性不高；纳税人满意度仍有提升空间。

改进建议：

1.加强培训，提升基层税务人员服务意识与技能；

2.优化“适老化”设施，如增加纸质表单、简化操作流程；

3.开展精准宣传，消除老年纳税人对线上服务的顾虑；

4.探索合作模式，联合社区、志愿者等力量提供上门服务。

答案解析：

题目1解析：

1.成效归纳：需从材料中提炼青岛税务局在优化纳税服务方面的具体举措，如“互联网+税务”平台、“税务管家”制度等，语言简洁明了。

2.问题概括：需聚焦纳税人反映的痛点，如服务意识