通信工程师：FTTH装维类试题试题预测（三）.pdfVIP

通信工程师：FTTH装维类试题试题预测三（）

1、多选以下哪些是维护人员应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用

语（）

A.知道，这事归我们管

B.是告诉你了吗，你还明白？

C.这是公司规定的

D.我是为你一个人服务的

正确答案：A,B,C,D

2、填空题5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时

装通自（）至（），具备有线宽带资源区域（）装通（），可抗力除外。

装移机超时。按（）为基本标准赔付

正确答案：CRM受理时间；施工调度竣工回单时间；15天；包括采用无线宽带

替代装通；2元/天

3、单选ITMS和家庭网关e（8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信

A.SNMP

B.OAM

C.TR-069

D.IP

正确答案：C

4、问答题ITV开机进了登录界面，处理方法为？

正确答案：原因：网络通或者EPG地址错误。

处理：

如果是ADSL入网方式，请检查：

A.电话线是否可用。

B.检查ADSLModem的设置。

C.电话线和ADSLModem的链路是否通看（ADSLModem上的状态灯，灯常亮表示

正常）。

D检查ADSLModem是否能上网用（PC机拨号上网）。

E.如果机顶盒或modem直接断电直接，ADSL线路会掉死，等2〜3分钟后重启机

顶盒，才能重新拨号使用。

、卜.检查网线看（指示灯、检测网线）。

g）更换网线。

h）进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。

如果获取的地址正确，请检查BAS是否正常。

i）进入配置页面检查EPG服务器的地址。

j）用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。

k）用PC机能否访问EPG.,

果是LAN入网方式，请检查：

A.检查网线看（指示灯、检测网线）。

B.更换网线。

C.进入系统设置察看网络信息的IP地址、子网掩码、网关、DNS地址配置是否

正确。

D.进入配置面检查EPG服务器的地址。

E.用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。

F.用PC机能否访问EPG。

如果是DHCP入网方式，请检查：

A.检查网线看（指示灯）。

B.更换网线。

C.进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。

如果获取的地址不正确，请检查DHCP服务器是否正常。

D.进入配置面检查EPG服务器的地址。

E.用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。

F.用PC机能否访问EPGo

5、填空题代维公司应确保代维工作中网络、（）、设施、车辆和（）的安

全。

正确答案：设备；人身

6、判断题当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较

大。

正确答案：对

7、问答题一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现0UN无法注册成功的情况

有哪几种？

正确答案：0LT的P0N口数据没有做好

人工配端口时分光器配错

光纤损耗过大大（于-27dB.

0NU设备故障

资管路由关联或P0N关联出错

8、单选关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）

A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致

电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。

B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，

10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单

C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。

D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协

商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

正确答案：B

9、判断题家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放

正确答案：错

10、单选以下哪种ONU的只有4个FE端口()

A、HG810

B、HG813

C、HG850a

D、HG850

正确答案：B

11、单选不带无线能的A类ONU最多有()个FE口，可以