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基于DEA的公共图书馆服务质量评价：体系构建与实证分析

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，公共图书馆作为重要的文化基础设施，在社会文化发展中扮演着关键角色。它不仅是知识传播的重要枢纽，为不同年龄、职业和背景的人群提供了获取信息和知识的渠道，促进了全民素质的提升；还是文化交流的重要场所，通过举办各类文化活动，如讲座、展览、读书分享会等，增进了社会成员之间的思想碰撞与文化互动，丰富了人们的精神文化生活。公共图书馆在保障公民文化权益、促进社会公平、推动社会和谐发展等方面也发挥着重要作用，其服务质量的高低直接影响着这些功能的实现效果。

数据包络分析（DEA）方法作为一种多投入多产出的效率