2025年国考厦门邮政管理局无领导小组讨论数据排序类题目攻略.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考厦门邮政管理局无领导小组讨论数据排序类题目攻略

题目设计

本部分包含3道数据排序类题目，每题10分，总分30分。题目内容紧密结合厦门邮政管理局的工作实际，涵盖邮政服务质量提升、快递物流效率优化、智慧邮政建设等场景，考察考生的逻辑分析能力、问题解决能力及团队协作意识。

题目一（10分）

情境背景：

厦门邮政管理局为提升区域邮政服务质量，收集了2023年1月至12月厦门主要邮政服务网点的工作效率数据。现需根据数据分析结果，对影响服务质量的关键因素进行排序，为后续政策优化提供依据。以下是收集到的几项关键指标数据（单位：个/次/天）：

|指标类别|数据范围（2023年）|

||-|

|平均快递处理时长|2.5-4.8分钟|

|用户投诉率|0.3%-1.2%|

|快递丢失率|0.05%-0.15%|

|绿色包装使用率|10%-35%|

|高峰期拥堵次数|5-15次|

任务要求：

1.根据上述数据，将影响厦门邮政服务质量的关键因素按“优先改进顺序”进行排序，并说明排序理由。

2.排序前3项需提出至少1条改进建议，体现解决问题的可行性。

评分标准：

-排序逻辑合理（5分）；

-排序理由充分，结合邮政行业特点（4分）；

-改进建议具体可行（1分）。

题目二（10分）

情境背景：

为响应“绿色邮政”政策，厦门邮政管理局对下辖快递企业的环保措施执行情况进行了季度抽查，数据如下表所示（单位：家/项/年）：

|指标类别|数据范围（2023年）|

|-|-|

|使用可降解包装企业|12-28家|

|电子运单覆盖率|85%-98%|

|废旧包装回收率|30%-60%|

|节能车辆使用比例|5%-18%|

|绿色网点建设数量|3-9个|

任务要求：

1.根据数据，将厦门快递企业环保措施执行情况按“优先提升顺序”进行排序，并解释排序逻辑。

2.针对排序靠后的2项指标，提出至少1条系统性改进方案。

评分标准：

-排序科学，符合绿色邮政发展导向（5分）；

-排序理由结合行业实际，如政策要求、成本效益等（4分）；

-改进方案具有创新性和操作性（1分）。

题目三（10分）

情境背景：

为缓解厦门“双十一”“618”等电商高峰期的快递压力，邮政管理局收集了2023年主要邮政枢纽的快递处理能力数据（单位：件/小时）：

|指标类别|数据范围（2023年）|

||-|

|标准快递处理能力|5000-8000件|

|电商高峰处理能力|12000-20000件|

|异地快件中转效率|3-6小时|

|智能分拣系统覆盖率|40%-70%|

|分拣错误率|0.1%-0.5%|

任务要求：

1.根据数据，将影响厦门快递物流效率的关键问题按“优先解决顺序”进行排序，并说明理由。

2.针对排序第3项问题，提出1条技术或管理层面的优化措施。

评分标准：

-排序符合快递行业发展趋势（5分）；

-排序理由结合厦门地域特点（如台风季、旅游旺季等）（4分）；

-优化措施具体且具有针对性（1分）。

答案与解析

题目一答案与解析（10分）

排序结果：

1.用户投诉率（1.2%-0.3%）

2.快递丢失率（0.15%-0.05%）

3.平均快递处理时长（4.8-2.5分钟）

4.高峰期拥堵次数（15-5次）

5.绿色包装使用率（35%-10%）

排序理由：

1.用户投诉率：投诉率直接反映服务质量，高投诉率可能引发监管处罚，需优先解决。

2.快递丢失率：丢失率涉及用户权益，若长期未改善，会削弱公众对邮政服务的信任。

3.平均处理时长：过长时长影响用户体验，但可通过技术优化缓解，优先级次于投诉和丢失问题。

4.高峰期拥堵：需结合时段性特点，可通过资源调配改善，但紧急性低于投诉和丢失。

5.绿色包装：属于政策导向指标，可逐步提升，优先级最低。

改进建议（前3项）：

-用户投诉率：建立“投诉快速响应机制”，24小时内反馈解决方案。

-快递丢失率：强化快件全程追踪，对丢失网点进行重点监管。

-平均处理时长：推广自动化分拣设备，缩短人工操作时间。

题目二答案与解析