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ERP系统供应商管理策略优化
目录
一、ERP系统供应商管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1ERP系统及供应商管理背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1ERP系统应用现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2供应商管理在ERP项目中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2现有ERP系统供应商管理模式评析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.1模式的主要特征与优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2.2存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
二、ERP系统供应商评估与选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.1供应商评价标准体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1.1技术能力考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.1.2服务支持能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.3成本效益分析维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.4商业信誉度考察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2供应商选择流程的优化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.2.1供应商信息收集渠道拓宽．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.2竞争性谈判机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.3综合评分方法的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
三、ERP系统供应商关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1构建战略合作伙伴关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.1.1长期合作目标的确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1.2信息共享机制的搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.1.3双赢合作模式的探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.2供应商绩效监控体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.2.1关键绩效指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2.2绩效评估周期与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.2.3绩效改进措施的落实．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
四、ERP系统供应商协同与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
4.1加强协同工作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
4.1.1项目管理团队的整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
4.1.2跨部门协作流程的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
4.1.3信息沟通渠道的畅通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
4.2提升沟通效率与质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
4.2.1定期沟通会议安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
4.2.2沟通记录的规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
4.2.3沟通反馈机制的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
五、ERP系统供应商风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77
5.1识别潜在供应链风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
5.1.1技术更新迭代风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
5.1.2服务中断风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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