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移动电子商务营销概述第1章

微信营销概论第2节生活方式|微信生态|营销价值

微信，一个伟大发明1

微信是60年来最伟大的发明2020年，知名杂志《财富》评选100个“现代最伟大的设计”，微信榜上有名！微信不仅仅有通信功能，还有各种小程序，有了微信，就等于有了很多应用软件。不管是订票订酒店，还是外卖，甚至是预约事务等等，都可以通过微信完成，而且还可以玩游戏看剧和听音乐。

微信生态的基础构成2

假如你要约朋友周末去看鹿晗的演唱会，请问在以下过程中你会在哪些地方要用到微信？将演唱会相关的信息发给朋友购买演唱会门票要约自己最好的朋友一起去忍不住想把自己在演唱会现场的照片分享给朋友们看完演唱会，想约个车回家想给演唱会方留言说说自己这次的感受……个人号：邀请你的朋友们用微信进行交流、联系，还可以通过朋友圈状态互动

公众号：在微信公众号上组织实现和特定群体以文字、图片、语音等方式与用户进行全方位沟通、互动。

1.订阅号的功能微信订阅号的主要功能就是内容的服务，所谓内容服务主要是通过微信提供的每日一条、每条多栏的图文、文本、图片、视频等方式，向用户提供优质的内容。企业利用微信服务号为客户提供服务，是通过关注用户，进而有针对性地提供服务，满足用户特定的或个性化的需求，从而提高用户满意度和建立用户忠诚度的营销手段。2.服务号的功能3.企业微信功能适用于各类企业和机构用户，拥有贴近办公场景的特色功能和OA工具，让员工可以在手机上处理办公事宜。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。

（1）通过企业微信二维码连接并且绑定你的客户，链接企业CRM系统，客户数据全纪录。在与客户的交流中，销售人员可以通过标签、自定义字段及备注等方式添加客户数据。（2）精细化客群管理，利用细分客群策略，提升用户活跃度。企业可以基于客群的不同，定制对应的互动策略，提升客户关系管理效益。（3）企业微信可以很好的保存客户资源，在有销售人员离职的情况下，企业微信能够实现员工客户完全继承，且无需经过客户再次好友验证。

订阅号与服务号的区别？相铺相成微信服务号微信订阅号服务对象银行和企业做客户服务使用较多媒体使用较多消息能力每月4次1天1次消息内容发给用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中发给用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中认证费用需提交300元申请腾讯的微信认证。无需费用微信支付可申请微信支付不可申请微信支付

4.小程序（1）小程序商城小程序商城实现商品展示、分类、搜索、加购物车、在线客服、直播等功能，使线下消费场景线上化。

小程序与APP的区别？无需下载无需安装占用空间小无广告⑤发布简单⑥用户群体大⑦开发周期短⑧推广容易

4.小程序（2）小程序营销服务小程序中的“拼团”、优惠券、小游戏、礼品卡、新人礼包、会员积分体系、试用装申领等服务和功能，有利于企业开展营销活动，提升流量转化率。

如果你是某企业市场部的一名运营经理，请问面对企业的以下场景，你会优先选择个人微信还是微信公众平台？出去约见了一位企业大客户，结束时要留联系方式有促销活动想让更多人知道领导表扬了我，想分享出去市长今天来参观了我们公司，这个新闻要公布出去

对比项个人微信号微信公众平台使用方式以手机端为主以PC端为主功能加好友、发消息、朋友圈状态以及一些个人相关的城市服务提供智能回复和图文回复等其他功能图文编辑后能让传送的信息更丰富用户导入个人微信注册成功后，可以自动导入手机通讯录，系统会推荐给你的通讯录当中谁开通了微信，这就建立了初步的通讯录和朋友圈公众微信注册建立后就像一张空白的纸一样，你拥有的是一个微信号和一个二维码，必须通过推广才能吸引到一定数量的用户圈子定位熟人圈子，基本是你认识的人用户或者粉丝圈子推广方式大部分是通过朋友介绍或者面对面交流关注的需要你利用你手里的资源进行推广包括线上和线下的

打开同一个企业或者名人的微博（如@秋叶）与公众号（如@幻方秋叶PPT）从界面、内容、互动三方面分别对比然后总结一下：它们在界面上、使用方式上有什么不同？

?微博微信公众号内容形式纯文字、配图、音频、视频等纯文字、图文、音频、视频等内容环境开放式扩散传播主要是激发转发到朋友圈内容频次每天最多200条订阅号每日1条，服务号每月4条互动方式@、评论、转发、私信后台留言+文章评论+关键词自动回复传播方式裂变式话题传播一对多定向传播关系营销价值市场推广+负面公关客户关系维护