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病毒重要事件处理规定

一、总则

病毒事件是指在计算机系统、网络或数据中出现的恶意软件感染、病毒传播或其他类似威胁，可能对数据安全、系统稳定性和业务连续性造成影响。为规范病毒事件的处理流程，降低事件危害，保障信息系统安全，特制定本规定。

二、事件分类与分级

（一）事件分类

1.恶意软件感染：包括病毒、蠕虫、木马、勒索软件等。

2.网络攻击：通过病毒媒介实施的拒绝服务攻击、数据窃取等。

3.未知威胁：无法明确识别但疑似有害的代码或行为。

（二）事件分级

1.一级事件：大规模传播，影响核心业务系统或大量用户，可能造成严重数据泄露。

2.二级事件：局部系统感染，影响部分业务或少量用户，可快速控制。

3.三级事件：单一终端感染，未扩散，可独立处理。

三、事件响应流程

（一）监测与发现

1.实时监控：通过杀毒软件、入侵检测系统（IDS）等技术手段持续监测网络流量和系统日志。

2.用户报告：建立安全事件上报渠道，鼓励员工及时反馈异常行为（如文件异常、系统卡顿等）。

（二）初步处置

1.隔离受感染设备：立即断开网络连接，防止病毒扩散。

2.收集证据：记录受感染设备的时间戳、文件路径、日志信息等，用于后续分析。

3.临时杀毒：使用最新病毒库进行快速扫描和清除。

（三）分析研判

1.病毒特征分析：通过样本提交平台获取专家分析，确定病毒类型及传播路径。

2.影响评估：统计受感染范围、数据损失情况及业务中断程度。

（四）控制与清除

1.清除步骤（StepbyStep）：

(1)使用专业工具或手动修复被篡改文件；

(2)重置受感染账户密码；

(3)更新系统补丁和防病毒软件。

2.数据恢复：从备份中恢复被加密或删除的数据（需确保备份来源安全）。

（五）恢复与加固

1.系统验证：确认病毒清除后，逐步恢复网络连接，测试业务功能。

2.安全加固：

(1)更新病毒库并全盘扫描；

(2)强化访问控制，限制高风险操作；

(3)开展安全培训，提升用户防范意识。

四、预防措施

（一）技术层面

1.部署多层次防护体系：边界防火墙、终端杀毒、数据加密等。

2.定期漏洞扫描：每月至少执行一次系统漏洞检测，及时修复高危问题。

（二）管理层面

1.制定病毒应急预案：明确各部门职责，定期演练。

2.物理安全：禁止使用未知来源的U盘，非工作设备不得接入内部网络。

五、文档维护

本规定每年审核一次，根据技术发展和实际案例更新内容。所有病毒事件处理记录需归档保存至少三年，用于后续复盘和改进。

一、总则

病毒事件是指在计算机系统、网络或数据中出现的恶意软件感染、病毒传播或其他类似威胁，可能对数据安全、系统稳定性和业务连续性造成影响。为规范病毒事件的处理流程，降低事件危害，保障信息系统安全，特制定本规定。

本规定适用于所有涉及病毒事件的应急响应工作，旨在建立一套标准化、高效化的处理机制，确保在事件发生时能够快速、准确地采取措施，最小化损失。

二、事件分类与分级

（一）事件分类

1.恶意软件感染：包括病毒、蠕虫、木马、勒索软件、间谍软件、广告软件等。需根据其传播方式、危害程度进行细分：

(1)病毒：通过文件复制进行传播，感染可执行文件或文档宏。

(2)蠕虫：利用网络漏洞自主传播，无需用户交互。

(3)木马：伪装成合法程序，窃取信息或远程控制设备。

(4)勒索软件：加密用户文件并索要赎金，如WannaCry、Locky等。

(5)间谍软件：秘密收集用户数据，如键盘记录器、行为追踪器。

(6)广告软件：强制显示广告，影响用户体验。

2.网络攻击：通过病毒媒介实施的拒绝服务攻击（DoS）、分布式拒绝服务攻击（DDoS）、数据窃取等。需明确攻击目标：

(1)DoS/DDoS攻击：使服务器过载，导致服务中断。

(2)数据窃取：通过病毒窃取敏感信息，如用户名、密码、财务数据。

3.未知威胁：无法明确识别但疑似有害的代码或行为，需通过sandbox（沙箱）环境进行动态分析。

（二）事件分级

1.一级事件：大规模传播，影响核心业务系统或大量用户，可能造成严重数据泄露。

(1)判定标准：

-100台以上设备受感染；

-核心数据库、ERP系统等关键业务中断；

-可能导致用户敏感信息（如邮箱、密码）泄露。

2.二级事件：局部系统感染，影响部分业务或少量用户，可快速控制。

(1)判定标准：

-10-100台设备受感染；

-非核心业务受影响，如测试环境、临时账号；

-无敏感数据泄露风险。

3.三级事件：单一终端感染，未扩散，可独立处理。

(1)判定标准：

-单台设备感染，如个人电脑或移动设备；

-仅影响本地数据，未联网传播；

-可通过标准流程快速清除。

三、事件响应流程

（一）监测与发现

1.实时监控：通过