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第1篇
一、方案背景
随着城市化进程的加快，公共卫生间作为城市基础设施的重要组成部分，其数量和分布直接影响着市民的生活质量。为了提高公共卫生间的使用效率，确保其清洁、卫生、安全，我们特制定此来电咨询方案，以方便市民在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。
二、咨询方案目标
1.提高公共卫生间服务质量，增强市民满意度。
2.及时收集和解决市民在使用公共卫生间过程中遇到的问题。
3.提升公共卫生间管理效率，确保设施正常运行。
4.增强市民对公共卫生间设施的认识，提高环保意识。
三、咨询方案内容
（一）咨询渠道
1.电话咨询：设立专门的公共卫生间咨询热线，提供24小时咨询服务。
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