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养老院委托管理合同文本及注意事项

在人口老龄化加速的背景下，养老院的规范化运营与专业化管理成为提升养老服务质量的核心议题。许多养老院的产权方或运营主体，基于资源优化、专业提升等考量，选择将养老院的日常运营管理委托给具备专业资质和经验的管理公司或团队。一份权责清晰、条款严谨的委托管理合同，不仅是双方合作的法律保障，更是确保养老院持续、稳定、高质量运营的关键。本文将结合行业实践，探讨养老院委托管理合同的核心内容框架及签订过程中的注意事项，以期为相关方提供参考。

一、养老院委托管理合同文本核心框架与条款解读

一份规范的养老院委托管理合同应至少包含以下核心章节与条款，双方可根据实际情况进行细化与调整。

（一）合同主体与鉴于条款

合同的开篇应明确委托方（通常为养老院的产权人、举办者或其授权代表）与受托方（专业养老管理公司或团队）的基本信息，包括名称、法定代表人/负责人、注册地址、联系方式等，并确保双方均具备相应的民事行为能力和履约能力。鉴于条款部分，应简要说明签订本合同的背景、目的及双方的合作意愿，例如委托方希望借助受托方的专业能力提升养老院运营水平，受托方确认自身具备相应资质与能力等。

（二）委托事项与范围

此条款是合同的核心，需清晰界定受托方的管理权限和具体职责。应明确是全权委托还是部分委托。通常包括但不限于：

*日常运营管理：如入住服务、生活照料、膳食服务、医疗护理（需明确是否包含及资质要求）、康复活动、文化娱乐等。

*人员管理：员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动关系处理等。

*财务管理：根据委托权限，可能涉及日常收支管理、预算编制与执行、财务报告提交等。需明确财务审批权限。

*物资采购与管理：药品、食材、日用品等的采购规范与库存管理。

*市场营销与品牌建设：客源拓展、市场推广、品牌维护等。

*设施设备维护与管理：养老机构建筑物、设施设备的日常维护、保养及安全检查。

*安全管理：消防安全、食品安全、人身安全、突发事件应急处理等。

*合规管理：确保运营符合国家及地方关于养老服务的法律法规及行业标准。

（三）委托管理期限

明确合同的起始日期和终止日期。考虑到养老服务的连续性和管理团队的稳定性，期限不宜过短，但也应设置合理的评估与调整机制。可约定首期期限，并明确到期后双方的续约条件与程序。

（四）双方的权利与义务

这是合同履行的基石，需细致约定，力求平衡。

*委托方的权利：

*对受托方的管理行为进行指导、监督和检查的权利。

*定期获取养老院运营管理报告、财务报告的权利。

*对重大事项（如重大投资、重要人事任免、收费标准调整等，需明确定义“重大”）的知情权、审议权或审批权。

*依据合同约定对受托方进行绩效考核的权利。

*在受托方严重违约或达不到约定管理目标时，依据合同约定解除合同的权利。

*委托方的义务：

*按合同约定向受托方支付管理费用或提供必要的运营资金。

*确保养老院的产权清晰，提供符合运营条件的场地、设施设备，并承担相关的折旧、大修（视合同约定）等费用。

*协助受托方办理必要的运营手续，协调与政府部门、社区等的关系。

*尊重受托方的专业管理自主权，不随意干预其日常运营决策。

*保守受托方的商业秘密。

*受托方的权利：

*在委托范围内，自主行使运营管理权的权利。

*按合同约定收取管理费用的权利。

*要求委托方提供必要支持与配合的权利。

*在委托方严重违约时，依据合同约定解除合同的权利。

*受托方的义务：

*严格遵守国家及地方相关法律法规，勤勉尽责地履行管理职责，保障入住老人的合法权益和人身安全。

*建立健全养老院各项管理制度和服务流程，并确保有效执行。

*负责招聘、培训合格的工作人员，并保障员工的合法权益。

*定期向委托方提交运营报告、财务报表（如涉及），接受委托方的监督与考核。

*确保养老院的服务质量达到合同约定的标准或行业规范。

*妥善处理运营过程中发生的突发事件和老人家属的投诉。

*保守养老院及入住老人的秘密。

（五）管理费用及支付方式

这是合同的核心经济条款，需明确约定：

*费用构成：管理费用的计算基础（如按床位、按收入比例、固定费用加绩效等）、具体金额或计算方式。是否包含人员工资、日常耗材、水电煤等，需清晰列明。

*支付周期：按月、按季度或其他周期支付。

*支付账户：受托方指定的银行账户信息。

*发票要求：受托方需提供的发票类型。

（六）绩效考核

为确保管理质量，应建立明确的绩效考核机制。

*考核指标：可包括入住率、老人满意度、安全事故发生率、服务质量评分、运营效率、财务目标（如适用）等。

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