决策陷阱已改.pptVIP

?有目的地收集信息?真正有价值的信息来自于实地调研?信息的可靠性?决策支持系统特别提示信息收集过程中的八种倾向图现成以自我为中心排除异己恋旧选择性接受先入为主喜新厌旧求同谁（who）怎么样（how）在那里（where）为什么（why）什么（what）什么时候（when）5W1H经验判断?决策需要仿效别人的成功轨迹?决策离不开正确的判断?创异思维定律?逆向思维定律?箍桶思维定律?想象思维定律?发散思维定律?超越思维定律?系统思维定律思维技能啤酒游戏究竟是谁的错？制造商批发商零售商系统结构系统结构系统结构指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性的相互关系。在啤酒游戏中，引起订单与库存剧烈波动的结构，包括环环相扣的多层产销链、供需之间的时间滞延、资讯取得的有限性，和影响每个人做决策的目标、成本、认知、恐惧感等。结构影响行为零售商一个小幅的扰动，透过整个系统的加乘作用，竟使得大家的订购量都大幅增加，然后再陡然下降。这种变化形态，从零售商到制造商，愈往上游愈放大。换句话说，离开最终消费者愈远，订购量愈高，也跌得愈厉害。系统加乘作用如何改善啤酒游戏的绩效没有“策略”的策略扩大思考的范围啤酒游戏的反思局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉奖励的艺术奖励或送礼的目的并不是给对方最大的效用，而是要让对方开心，并感谢和记住你。薪资不要公开，避免员工互相比较而心里不平衡。涨薪资不如发奖金给员工带来的快乐大；同时，发奖金有比较大的回旋余地。奖励或送礼的原则(1)大中之小不如小中之大；(2)有用的不如无用的；(3)说要的不如想要的；(4)有选择不如无选择的；(5)小奖不如没奖；(6)晚说不如早说；(7)一次送不如两次送；(8)公开的不如不公开的；(9)涨薪资不如发奖金。官员需要记住的教训：

地震急需有人捐血□无偿捐血□每人每捐200cc补助100元Why?无情的律师？美国退休人员协会询问一些律师是否愿意降低收费为一些贫穷的退休人员提供服务？□同意□拒绝新的提议：律师们是否愿意为贫穷的退休人员提供免费服务？□同意□拒绝光是薪水不足以让人冒生命危险 □是□否「绝不可能！」?缉毒小组和运毒者间有默契，若毒贩不开枪，则海关人员也不会开枪。政策意涵：要如何改变上述情况让公务员的薪水变得更优厚，但是多少钱才算优厚？领导者多方激励打气，让海关人员觉得社会尊敬他们，他们不仅稳定了社会结构，还使我们的子女免于危险。激励警察、消防队员和军人不顾自身安危的，是社会规范：以自己职业为荣和责任感。正视决策的不理性我们一直认为公司运作是秉持理性原则，并且假设顾客，员工，管理者都会做出理性的决策。但是只要实际（实验）检视人们的决策，常会发现人们在不知不觉中受到认知偏误的影响，而犯错，而且会一再犯同样的错误而不自觉。如果我们行为模式类似，会有加大效应。一旦我们能自觉自己的非理性倾向，就要提高警觉，避免陷阱，不被外界操弄。明智做决策，将使妳成为：聪明的少数。从日常生活中观察、归纳，汲取教训理性是人类的宝贵天赋，需要经常磨练，以免锈蚀。实务决策者anytimewellready.反省，分享你最深刻的决策经验：成败各一。多读书，多思考从中汲取教训(1)学习问(对)问题而非背答案。?学习思考的方法而非记忆现成的知识。?除埋头苦读还要会寻找资源。(2)营销高手要把握不精明顾客爱比较的心理。聪明消费者应留意不让心理账户影响妳的行为。管理达人会将送礼的艺术应用于激励员工。大有为政府应少做不理性的决策。当你发现地上同时有一张千元，一张百元钞票时，你会选哪一张？我会两张都选！过度自信(Overconfidence)决策者随着经验的累积与对某个领域人士的相关决策日益熟悉，因而逐渐归纳出自己处理事情的经验法则，面对类似问题时可以缩短解决的时间决策者往往做过许多类似的决策后，便自以为是相关决策问题的专家，而忽视许多必须检查的部分慎行不一定表示做事很慢，只要根据有系统的分析步骤、方法和执行计划，依然可以做得很快框架效应(Framingeffect)决策问题的过程中，由于问