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大型企业客户满意度提升与培训合同
甲方：________________________
乙方：________________________
鉴于甲方为提升客户满意度，需要通过专业培训提高员工的服务能力和专业水平，乙方拥有专业的培训资源和经验，双方经友好协商，达成如下协议
第一条合同目的
1.1本合同旨在通过乙方提供的专业培训，提升甲方员工的客户服务意识和技能，从而提高客户满意度。
1.2乙方根据甲方需求提供定制化培训课程，帮助甲方员工掌握客户服务相关知识和技能。
第二条合同双方信息
2.1甲方：名称________________________，地址________________________，法定代表人________________________。
2.2乙方：名称________________________，地址________________________，法定代表人________________________。
第三条培训内容与方式
3.1培训内容：包括但不限于客户沟通技巧、情绪管理、产品知识、服务流程优化等。
3.2培训方式：采用线上或线下形式，具体方式由双方协商确定。
第四条培训时间与地点
4.1培训时间：根据甲方需求确定，具体时间由双方协商确定。
4.2培训地点：由甲方提供，或双方协商确定。
第五条培训费用与支付方式
5.1培训费用总额为________________________元，具体费用包括培训课程费、讲师费、教材费等。
5.2甲方应于合同签订后____日内支付总费用的____%，剩余部分于培训结束后____日内支付。
第六条双方权利与义务
6.1甲方的权利与义务：
(1)提供培训所需的场地、设备和人员配合；
(2)按时支付培训费用；
(3)对培训效果提出合理建议。
6.2乙方的权利与义务：
(1)按合同约定提供培训服务；
(2)保证培训质量和效果；
(3)对培训内容保密。
第七条违约责任
7.1甲方未按时支付培训费用的，每逾期一日，应向乙方支付未支付金额的____%作为违约金。
7.2乙方未按合同提供培训服务的，应退还相应费用，并承担由此造成的损失。
第八条保密条款
8.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密保密，非经对方书面同意，不得泄露给任何第三方。
第九条争议解决
9.1双方因本合同发生争议，应协商解决；协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十条合同生效与终止
10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同履行完毕后自动终止。
第十一条其他
11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。
甲方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
乙方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
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