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家政服务居（室）工作步骤及质量标准
1目标
经过对居室服务工作提供过程有效控制，确保业所提供居室服务特
征满足用户需求和期望，达成用户满意最终目标。
2适用范围
适适用于中心家政服务项目对用户所提供居室服务管理过程。
3职责和权限
3.1中心主任负责同意实施家政服务项目主管策划居室服务过程。
3.2家政项目主管负责协调各部门实施、管理居室服务过程。
3.3业物管部环境管理组
3.3.1行政办公室和家政服务项目主管负责制订居室服务工作步骤
及质量标准，并检验监督；
3.3.2保洁员
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