2025年电商案例分析试卷及答案.docVIP

2025年电商案例分析试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.某电商平台通过大数据分析用户购买行为，推荐个性化商品，这种策略属于什么营销手段？

A.广告营销

B.内容营销

C.会员营销

D.个性化营销

答案：D

2.在电商运营中，AARRR模型主要用于分析什么？

A.用户留存率

B.商品销售数据

C.营销活动效果

D.客户满意度

答案：A

3.以下哪个平台不属于社交电商？

A.淘宝

B.微信小程序

C.京东

D.快手

答案：C

4.电商平台通过设置优惠券、满减等活动来刺激消费，这种策略属于什么促销手段？

A.价格促销

B.情感促销

C.服务促销

D.品牌促销

答案：A

5.在电商物流中，最后一公里指的是什么？

A.商品从仓库到配送中心

B.商品从配送中心到消费者手中

C.商品从工厂到仓库

D.商品从港口到国内仓库

答案：B

6.以下哪个工具不属于电商数据分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.百度统计

C.Tableau

D.Excel

答案：D

7.电商平台通过直播带货的方式销售商品，这种模式属于什么销售模式？

A.直销模式

B.代理模式

C.直播模式

D.合资模式

答案：C

8.在电商运营中，用户生命周期价值（LTV）主要用于分析什么？

A.用户购买频率

B.用户消费金额

C.用户留存时间

D.用户推荐率

答案：B

9.以下哪个平台不属于跨境电商平台？

A.AliExpress

B.淘宝

C.Amazon

D.eBay

答案：B

10.在电商客服中，首问解决率指的是什么？

A.客服响应速度

B.客服解决问题的能力

C.客服服务态度

D.客服工作时长

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台常用的数据分析指标有哪些？

A.流量

B.转化率

C.用户留存率

D.客户满意度

E.销售额

答案：A,B,C,E

2.电商运营中常见的营销手段有哪些？

A.广告营销

B.内容营销

C.会员营销

D.社交营销

E.价格促销

答案：A,B,C,D,E

3.电商物流中常见的配送方式有哪些？

A.普通快递

B.限时快递

C.自提

D.共享单车配送

E.海运

答案：A,B,C,D

4.电商数据分析工具有哪些？

A.GoogleAnalytics

B.百度统计

C.Tableau

D.PowerBI

E.Excel

答案：A,B,C,D

5.电商销售模式有哪些？

A.直销模式

B.代理模式

C.直播模式

D.合资模式

E.跨境模式

答案：A,B,C,D,E

6.电商客服常用的工具有哪些？

A.客服系统

B.微信

C.电话

D.邮件

E.在线聊天

答案：A,B,C,D,E

7.电商运营中常见的促销手段有哪些？

A.优惠券

B.满减

C.积分兑换

D.赠品

E.限时折扣

答案：A,B,C,D,E

8.跨境电商平台有哪些？

A.AliExpress

B.Amazon

C.eBay

D.天猫国际

E.京东全球购

答案：A,B,C,D,E

9.电商数据分析中常见的指标有哪些？

A.流量

B.转化率

C.用户留存率

D.客户满意度

E.销售额

答案：A,B,C,D,E

10.电商运营中常见的用户生命周期价值分析有哪些？

A.用户购买频率

B.用户消费金额

C.用户留存时间

D.用户推荐率

E.用户活跃度

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台通过大数据分析用户购买行为，推荐个性化商品，这种策略属于个性化营销。

答案：正确

2.在电商运营中，AARRR模型主要用于分析用户留存率。

答案：正确

3.以下哪个平台不属于社交电商？淘宝。

答案：错误

4.电商平台通过设置优惠券、满减等活动来刺激消费，这种策略属于价格促销。

答案：正确

5.在电商物流中，最后一公里指的是商品从配送中心到消费者手中。

答案：正确

6.以下哪个工具不属于电商数据分析工具？Excel。

答案：正确

7.电商平台通过直播带货的方式销售商品，这种模式属于直播模式。

答案：正确

8.在电商运营中，用户生命周期价值（LTV）主要用于分析用户消费金额。

答案：正确

9.以下哪个平台不属于跨境电商平台？淘宝。

答案：正确

10.在电商客服中，首问解决率指的是客服解决问题的能力。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商运营中常见的营销手段及其作用。

答案：电商运营中常见的营销手段包括广告营销