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2025国考运城市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题干：运城市是山西省的重要农业城市，其特产“运城苹果”属于哪种水果类别？

A.柑橘类

B.葡萄类

C.苹果类

D.桃子类

2.题干：信访接待工作中，涉及个人隐私的信访材料应当如何处理？

A.公开公示

B.严格保密

C.适当透露给媒体

D.交由上级领导决定

3.题干：《中华人民共和国信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.题干：运城市地处黄河流域，其主要的生态环境问题是？

A.水资源短缺

B.土地沙漠化

C.大气污染

D.生物多样性减少

5.题干：信访接待中，若信访人情绪激动，工作人员应采取哪种方式应对？

A.直接反驳

B.冷静倾听

C.立即上报

D.拒绝沟通

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题干：填入横线处最恰当的一项是：“面对群众信访，工作人员应当秉持______的态度，耐心解答诉求。”

A.疏远

B.严谨

C.公正

D.轻视

2.题干：下列句子中，没有语病的一项是？

A.通过信访接待，许多群众的合理诉求得到了及时解决。

B.由于信访量大，导致工作人员工作压力极大。

C.信访工作不仅关系到群众利益，还影响着社会稳定。

D.对于复杂信访问题，应当先搁置再处理。

3.题干：阅读以下文字，请概括其主要内容：“信访工作是联系群众的桥梁，是反映社情民意的重要渠道。工作人员应当提高业务能力，依法依规处理信访事项，确保群众诉求得到妥善解决。”

A.信访工作的意义

B.信访工作的流程

C.信访工作的难点

D.信访工作的要求

4.题干：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待过程中，工作人员应当注重语言表达，避免______，以免激化矛盾。”

A.幽默风趣

B.强硬态度

C.专业术语

D.耐心解释

5.题干：下列词语中，与“信访”最相关的选项是？

A.调查

B.审判

C.执行

D.监督

6.题干：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待中，对于群众反映的问题，应当______，不得敷衍塞责。”

A.逐字记录

B.私下议论

C.拒绝受理

D.拖延时间

7.题干：下列句子中，表达最简洁的一项是？

A.信访事项的处理需要多部门协作，确保问题得到解决。

B.各部门应当积极配合信访工作，共同化解矛盾。

C.信访问题的解决需要各方共同努力，形成合力。

D.信访工作的推进需要加强部门间的沟通协调。

8.题干：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作要求工作人员具备______的能力，以应对各种复杂情况。”

A.创造性思维

B.专业知识

C.情绪管理

D.腐败倾向

9.题干：阅读以下文字，请概括其主要内容：“信访接待中，工作人员应当注重群众体验，优化接待流程，提高办事效率，让群众感受到公平正义。”

A.信访工作的效率提升

B.信访工作的服务优化

C.信访工作的制度建设

D.信访工作的技术支持

10.题干：填入横线处最恰当的一项是：“对于信访人的合理诉求，应当______，不得推诿扯皮。”

A.积极回应

B.消极回避

C.无视不理

D.拒绝承认

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题干：某信访接待中心每天接待群众约80人，若一周（按5个工作日计算）有60%的信访事项得到解决，则一周内平均每天有多少信访事项未解决？

A.24

B.32

C.40

D.48

2.题干：运城市某区信访局共有工作人员15人，其中10人负责日常接待，5人负责案件办理。若每天接待信访人2人，案件办理耗时平均为3天，则每人每天平均处理多少信访事项（按工作量折算）？

A.0.2件

B.0.3件

C.0.4件

D.0.5件

3.题干：某信访案件从受理到办结平均需要45天，若某月受理信访案件120件，则当月可办结的案件数量约为多少件？

A.60

B.75

C.90

D.105

4.题干：信访接待中，某工作人员每天处理信访材料约30份，若每份材料平均需要10分钟，则该工作人员每天有多少小时用于处理信访材料？

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

5.题干：某信访接待中心设置了A、B两个窗口，A窗口每天接待信访人40人，B窗口每天接待信访人60人。若A窗口的信访事项解决率为70%，B窗口的信访事项解决率为80%，则两个窗口每天平均解决多少信访事项？

A.58

B.62

C.66

D.70

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

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