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母婴零售服务绩效考核指标设计考核试卷.doc

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母婴零售服务绩效考核指标设计考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.母婴零售服务绩效考核指标设计中，最核心的指标是：

A.销售额增长率

B.客户满意度

C.店铺装修美观度

D.员工流动率

2.绩效考核指标设计的主要目的是：

A.提高员工工资

B.优化店铺布局

C.提升服务质量

D.减少库存成本

3.在设计客户满意度指标时，通常会采用的方法是：

A.销售数据分析

B.问卷调查

C.店铺巡查

D.竞争对手分析

4.绩效考核指标中，反映员工工作积极性的指标是：

A.销售额

B.加班时长

C.培训完成率

D.客户投诉次数

5.母婴零售服务中，最重要的绩效考核指标是：

A.店铺面积

B.产品

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