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2025国考厦门铁路公安局申论归纳概括高分笔记

一、归纳概括题型（3题，共30分）

1.题目一（10分）：

阅读以下材料，概括当前厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题，每条不超过50字。

【材料】

近年来，厦门铁路公安局致力于提升旅客出行服务水平，取得一定成效。但调研发现，部分车站候车环境仍存在设施老化、标识不清等问题；高峰时段检票效率不高，导致旅客排队时间过长；部分旅客对铁路规定不了解，易引发纠纷；线上购票系统偶有卡顿，影响体验；基层民警工作压力大，培训机会不足。

【答案】

-候车环境设施老化、标识不清。

-高峰时段检票效率低，旅客排队时间长。

-部分旅客对铁路规定不了解，易引发纠纷。

-线上购票系统偶有卡顿，影响体验。

-基层民警培训不足，工作压力大。

【解析】

本题需聚焦“旅客出行体验”中的“问题”，避免遗漏非问题类信息（如“成效”）。答题时按“现象+原因”逻辑分层，每条不超过50字，突出精准性。

2.题目二（10分）：

阅读以下材料，归纳厦门铁路公安局在加强警民沟通方面的做法，每条不超过60字。

【材料】

厦门铁路公安局通过设立“警民联系点”、开通线上咨询平台、定期举办“铁路安全知识进社区”活动等方式，提升警民互动频率。部分车站推行“微笑服务”，民警主动解答旅客疑问；借助新媒体发布出行提示，减少旅客误解。此外，还建立投诉快速响应机制，及时处理旅客反馈。

【答案】

-设立“警民联系点”，增加线下互动渠道。

-开通线上咨询平台，提供便捷沟通方式。

-定期举办“铁路安全知识进社区”活动。

-推行“微笑服务”，主动解答旅客疑问。

-借助新媒体发布出行提示，减少误解。

-建立投诉快速响应机制，处理旅客反馈。

【解析】

本题需归纳“做法”，排除主观评价（如“成效”）。答题时按“渠道+形式”分类，每条不超过60字，突出条理性。

3.题目三（10分）：

阅读以下材料，概括厦门铁路公安局在优化执法流程方面的改进措施，每条不超过60字。

【材料】

为提升执法效率，厦门铁路公安局推行“智能安防系统”，通过人脸识别技术减少查验时间；优化安检流程，设置“快速安检通道”；对轻微违法行为采用“批评教育+警告”模式，减少处罚率；加强执法培训，提升民警规范执法能力；建立执法数据共享机制，提高跨区域协作效率。

【答案】

-推行“智能安防系统”，减少查验时间。

-优化安检流程，设置“快速安检通道”。

-对轻微违法行为采用“批评教育+警告”模式。

-加强执法培训，提升民警规范执法能力。

-建立执法数据共享机制，提高跨区域协作效率。

【解析】

本题需归纳“改进措施”，避免与“问题”混淆。答题时按“技术+流程+机制”分类，每条不超过60字，突出实用性。

二、综合分析题型（2题，共30分）

1.题目四（15分）：

阅读以下材料，分析厦门铁路公安局在“智慧警务”建设中的优势与不足，每点不超过100字。

【材料】

厦门铁路公安局积极推进“智慧警务”建设，引入大数据分析技术，提升风险预警能力。部分车站部署智能安检设备，安检效率提升30%。但线上平台偶因流量过大导致卡顿，基层民警对新技术掌握不均，且数据共享范围有限，跨部门协作仍需加强。

【答案】

优势：

-引入大数据分析技术，提升风险预警能力。

-部分车站部署智能安检设备，安检效率显著提高。

不足：

-线上平台偶有卡顿，影响用户体验。

-基层民警对新技术掌握不均，培训需加强。

-数据共享范围有限，跨部门协作不足。

【解析】

本题需分“优势”“不足”两维度分析，避免答非所问。答题时结合材料中的具体事例（如“效率提升30%”），避免空泛表述。

2.题目五（15分）：

阅读以下材料，谈谈厦门铁路公安局如何通过“人文关怀”提升旅客满意度，每点不超过100字。

【材料】

厦门铁路公安局开展“暖心服务”行动，为老弱旅客提供优先购票、行李搬运等服务；在暑运期间增设饮水点、休息区，缓解旅客疲劳；针对外籍旅客开设“外语服务窗口”，提供翻译协助；建立旅客意见回访机制，定期收集反馈并改进服务。

【答案】

-开展“暖心服务”行动，关注特殊旅客需求。

-暑运期间增设便民设施，提升出行舒适度。

-设立“外语服务窗口”，方便外籍旅客出行。

-建立旅客意见回访机制，持续优化服务。

【解析】

本题需聚焦“人文关怀”的具体做法，避免答成“管理措施”。答题时按“对象+场景+机制”分类，突出针对性。

三、应用文写作题型（1题，共20分）

题目六（20分）：

假如你是厦门铁路公安局某车站的民警，请草拟一份面向旅客的《铁路安全乘车须知》，内容涵盖乘车须知、禁止行为及应急处理三方面，不少于300字。

【答案】

铁路安全乘车须知

尊敬的旅客：

为保