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2025国考重庆移民管理局申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
某市移民管理局在推进“智慧移民”建设过程中，收集到部分群众关于出入境便利化、证件办理效率、口岸服务体验等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳整理群众反映的主要问题，并概括提出3条改进建议。
材料：
材料一：市民张女士反映，其丈夫长期在加拿大工作，每年回国需重新申请《往来港澳通行证》，排队时间长达3小时，且因资料不齐全被要求补交多次，影响家庭团聚。
材料二：企业代表李先生指出，公司外籍员工赴港澳参加展会，需提前14天预约，但预约系统时常崩溃，导致行程延误，影响商务合作。
材料三：某口岸工作人员反馈，部分旅客因不了解电子签注政策，仍需现场排队办理，且自助设备操作界面不友好，老年人使用困难。
材料四：群众反映，部分边境口岸通关效率低，因查验流程繁琐导致车辆拥堵，旺季排队时间超过2小时。
要求：
（1）准确归纳群众反映的主要问题；
（2）提出3条具体可行的改进建议。
答案及解析：
答案：
（一）群众反映的主要问题
1.证件办理效率低：部分群众反映《往来港澳通行证》审批流程繁琐，排队时间长，资料重复提交问题突出。
2.预约系统不稳定：企业外籍员工赴港澳参展需提前预约，但系统偶发故障，影响商务活动。
3.政策宣传不到位：部分旅客对电子签注政策不了解，仍需现场办理；自助设备操作界面不清晰，老年人使用不便。
4.口岸通关效率低：边境口岸查验流程复杂，导致车辆拥堵，旺季排队时间过长。
（二）改进建议
1.优化证件审批流程：推行“一窗受理”“容缺受理”机制，减少资料重复提交；引入电子化审批，缩短审批时限。
2.完善预约系统：加强技术维护，提升系统稳定性；增设企业专属绿色通道，提高商务出行便利性。
3.强化政策宣传：通过官网、微信公众号、口岸公告栏等渠道普及电子签注政策；增设老年人服务窗口，提供人工引导。
解析：
问题归纳需紧扣材料，避免主观臆断。材料一、二、四直接体现效率问题，材料三反映政策宣传不足，需分类整理。建议需针对问题提出，如优化审批流程对应证件办理问题，系统维护对应预约系统问题等。
2.题目（15分）：
重庆某边境口岸近期开展“跨境旅游便利化”专项调研，收集到游客、旅行社、口岸工作人员等多方意见。请根据以下材料，概括游客、旅行社反映的主要问题，并总结口岸提升服务体验的3条具体措施。
材料：
材料一：游客王先生反映，从重庆乘大巴至口岸需3小时，但口岸换乘时间仅15分钟，导致行程紧张，无法充分体验当地文化。
材料二：旅行社负责人赵女士指出，部分边境地区民宿卫生标准不统一，且缺乏中文标识，影响游客体验。
材料三：口岸工作人员表示，部分自助查验设备仅支持护照，外籍游客持其他证件需人工核验，效率较低。
材料四：游客建议，口岸应增加多语种服务人员，并设立“24小时咨询台”，解决夜间需求。
要求：
（1）分别归纳游客和旅行社反映的主要问题；
（2）提出口岸提升服务体验的3条具体措施。
答案及解析：
答案：
（一）游客反映的主要问题
1.口岸换乘时间短：大巴抵达口岸后仅15分钟换乘，游客无暇体验当地文化。
2.自助查验设备单一：部分设备仅支持护照，其他证件需人工核验，效率低。
3.夜间服务不足：缺乏多语种咨询台，夜间游客需求难以及时响应。
（二）旅行社反映的主要问题
1.民宿卫生标准不统一：部分边境民宿卫生条件差，影响游客信任度。
2.标识系统不完善：民宿、景点等缺乏中文标识，外籍游客难以独立游览。
（三）提升服务体验的措施
1.延长口岸换乘时间：协调交通部门优化大巴班次，增加口岸停留时间至30分钟，预留文化体验空间。
2.升级自助查验设备：增设支持多证件类型的自助设备，并配备实时翻译功能。
3.完善夜间服务体系：设立24小时多语种咨询台，并配备便携式翻译设备供游客使用。
解析：
游客问题集中在口岸流程和时间安排，旅行社问题则聚焦民宿和标识，需分类归纳。措施需针对性解决，如换乘时间对应游客问题，设备升级对应自助查验问题等。
3.题目（15分）：
某区移民管理局在推进“外籍人才引进服务”工作中，收到部分外籍人才关于生活配套、子女教育、社保缴纳等方面的反馈。请根据以下材料，归纳外籍人才反映的主要困难，并提出3条优化服务的建议。
材料：
材料一：外籍专家约翰表示，当地医院预约挂号流程复杂，且部分医生英语水平不高，影响就医体验。
材料二：外籍人才李女士反映，子女入学需提供大量证明材料，且学校缺乏外籍学生辅导，教育融入难度大。
材料三：某企业外籍员工反馈，社保缴纳政策不透明，缴费流程与国内差异较大，需反复咨询。
材料四：部分外籍人才建议，政府应定期举办跨文化交流活动，帮助其更
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