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高频精选：职校导游考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下属于自然风光的是

A.故宫

B.长城

C.黄山

D.兵马俑

3.导游讲解要生动、形象、幽默，需要运用

A.夸张手法

B.比喻手法

C.拟人手法

D.排比手法

4.旅游团队抵达后，导游首先应做的是

A.清点人数

B.致欢迎辞

C.介绍行程

D.分发房卡

5.导游在带团过程中，遇到游客走失，应首先

A.寻找

B.报告旅行社

C.联系景区

D.安抚其他游客

6.以下哪种货币不能在中国境内使用

A.人民币

B.美元

C.欧元

D.泰铢

7.导游讲解时，语速应

A.快速

B.适中

C.缓慢

D.随意

8.中国的国花是

A.牡丹

B.玫瑰

C.荷花

D.菊花

9.导游在带团过程中，要注意保护游客的

A.隐私

B.财物

C.安全

D.以上都是

10.以下属于人文景观的是

A.张家界

B.九寨沟

C.颐和园

D.庐山

答案：1.A2.C3.B4.A5.D6.D7.B8.A9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.以下属于中国传统节日的有

A.春节

B.端午节

C.圣诞节

D.中秋节

3.导游讲解的方法有

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

4.旅游团队用餐时，导游应

A.引导游客入座

B.介绍餐厅设施

C.提醒游客注意饮食卫生

D.与游客一起用餐

5.导游在带团过程中，要注意与

A.游客沟通

B.司机沟通

C.景区工作人员沟通

D.以上都是

6.中国的四大名著是

A.《红楼梦》

B.《西游记》

C.《水浒传》

D.《三国演义》

7.导游在讲解时，要注意

A.语言表达清晰

B.内容准确无误

C.声音洪亮

D.手势自然

8.以下属于中国的世界文化遗产的有

A.长城

B.故宫

C.兵马俑

D.黄山

9.导游在带团过程中，遇到紧急情况，应

A.保持冷静

B.及时报告

C.采取有效措施

D.安抚游客

10.旅游团队住宿时，导游应

A.协助游客办理入住手续

B.介绍房间设施

C.提醒游客注意安全

D.安排叫醒服务

答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量的高低直接影响旅游产品的销售。（）

2.导游讲解时，不需要考虑游客的文化背景。（）

3.旅游团队用餐时，导游可以不陪同。（）

4.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，可以直接拒绝。（）

5.中国的首都是上海。（）

6.导游讲解时，要注意语言的规范性。（）

7.旅游团队住宿时，导游不需要检查房间设施。（）

8.导游在带团过程中，要注意保护文物古迹。（）

9.中国的国旗是五星红旗。（）

10.导游在带团过程中，遇到游客生病，应及时送医治疗。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游的主要职责。

答：负责接待游客，安排行程，讲解景点，解答疑问，处理问题，确保游客旅游顺利、安全、愉快。

2.导游讲解时应注意哪些问题？

答：语言清晰准确、生动形象，内容符合事实，根据游客情况调整，注意与游客互动，把握好节奏和时间。

3.如何处理旅游团队中的突发情况？

答：保持冷静，及时报告旅行社，采取有效措施，安抚游客情绪，确保游客安全和问题妥善解决。

4.导游如何做好与游客的沟通？

答：主动热情，耐心倾听，语言通俗易懂，了解游客需求，尊重游客意见，及时反馈信息。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高导游的服务质量？

答：加强培训提升专业素养，注重细节关注游客需求，保持热情耐心服务态度；不断学习丰富知识储备，灵活应变处理各种情况。

2.导游如何应对游客的投诉？

答：认真倾听，诚恳道歉，积极调查，及时处理并反馈结果，从中吸取教训改进服务，尽量让游客满意。

3.怎样增强导游讲解的吸引力？

答：运用多种讲解方法，结合故事传说等，增加互动环节，利用多媒体等手段辅助，根据景点特色突出亮