2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用技能巩固考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用技能巩固考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用技能巩固考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客携带行李重量超过规定时，应如何处理？

A.免费超重

B.按规定收费

C.拒绝运输

D.由旅客自行处理

2.旅客在车辆行驶中要求停车，驾驶员应如何应对？

A.立即停车

B.提醒旅客安全

C.拒绝停车

D.停车后离开

3.旅客要求变更乘车座位，应如何处理？

A.立即满足

B.根据实际情况

C.拒绝变更

D.收取费用

4.旅客在乘车过程中突发疾病，驾驶员应如何处理？

A.继续行驶

B.立即停车并协助

C.联系家属

D.拒绝处理

5.旅客遗失物品，应如何处理？

该用户很懒，什么也没介绍

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