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教学目标
学习目标:
了解公共关系的概念、基本特征;
掌握公共关系的职能;
了解公共关系的原则;
掌握公关关系发展的四个阶段以及各阶段的代表人物及其观点。
教学重点
公共关系的职能与原则
教学难点
公共关系与人际关系的区别
教学手段
案例讲解
小组讨论
教学学时
3
教学内容与教学过程设计
注释
第一章公共关系概述
第一节公共关系的概念与基本特征
一、公共关系的概念
公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解及支持,达到树立良好的组织形象、促进商品销售
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