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沟通学技巧试题及答案
一、单选题（每题1分，共20分）
1.在沟通中，下列哪项不属于非语言沟通的范畴？（）
A.面部表情B.语音语调C.书面文字D.身体姿势
【答案】C
【解析】非语言沟通主要包括面部表情、语音语调、身体姿势等，书面文字属于语言沟通。
2.有效沟通的首要条件是（）。
A.清晰表达B.积极倾听C.及时反馈D.适当提问
【答案】A
【解析】清晰表达是有效沟通的基础，只有表达清晰，对方才能准确理解。
3.沟通中的“反馈”主要是指（）。
A.发送信息B.接收信息C.对信息的反应D.信息传递
【答案】C
【解析】反馈是对接收到的信息的反应，是沟通中不可或缺的一部分。
4.在群体沟通中，下列哪项不属于有效沟通的原则？（）
A.尊重他人B.积极倾听C.打断他人D.保持专注
【答案】C
【解析】打断他人是不尊重他人的表现，不属于有效沟通的原则。
5.沟通中的“同理心”是指（）。
A.理解对方的观点B.坚持自己的观点C.批评对方的观点D.忽视对方的观点
【答案】A
【解析】同理心是指理解对方的观点和感受，是有效沟通的重要技巧。
6.在书面沟通中，下列哪项不属于常见的沟通方式？（）
A.电子邮件B.微信聊天C.面对面交谈D.公告栏通知
【答案】C
【解析】面对面交谈属于口头沟通，不属于书面沟通。
7.沟通中的“倾听”主要是指（）。
A.说话B.听对方说话C.思考D.打断对方
【答案】B
【解析】倾听是指认真听对方说话，是有效沟通的重要技巧。
8.在沟通中，下列哪项不属于有效反馈的特点？（）
A.及时B.具体C.模糊D.建设性
【答案】C
【解析】有效反馈应该是具体的、及时的、建设性的，模糊的反馈不利于沟通。
9.沟通中的“冲突”是指（）。
A.意见一致B.意见分歧C.合作D.协调
【答案】B
【解析】冲突是指意见分歧，是沟通中常见的问题。
10.在沟通中，下列哪项不属于有效沟通的障碍？（）
A.文化差异B.语言障碍C.积极倾听D.情绪影响
【答案】C
【解析】积极倾听是有效沟通的技巧，不是障碍。
11.沟通中的“说服”是指（）。
A.强迫对方同意B.引导对方同意C.批评对方D.忽视对方
【答案】B
【解析】说服是指引导对方同意，是沟通中常见的技巧。
12.在沟通中，下列哪项不属于有效提问的特点？（）
A.开放性问题B.封闭性问题C.具体问题D.引导性问题
【答案】D
【解析】引导性问题带有偏见，不属于有效提问的特点。
13.沟通中的“非语言沟通”主要是指（）。
A.语言沟通B.文字沟通C.面部表情D.书面文字
【答案】C
【解析】非语言沟通主要包括面部表情、身体姿势等，是沟通的重要组成部分。
14.在沟通中，下列哪项不属于有效反馈的方式？（）
A.口头反馈B.书面反馈C.身体语言反馈D.忽视反馈
【答案】D
【解析】忽视反馈不利于沟通，不属于有效反馈的方式。
15.沟通中的“冲突解决”是指（）。
A.避免冲突B.解决冲突C.制造冲突D.忽视冲突
【答案】B
【解析】冲突解决是指解决冲突，是沟通中常见的问题。
16.在沟通中，下列哪项不属于有效沟通的技巧？（）
A.积极倾听B.清晰表达C.打断他人D.保持专注
【答案】C
【解析】打断他人是不尊重他人的表现，不属于有效沟通的技巧。
17.沟通中的“同理心”是指（）。
A.理解对方的观点B.坚持自己的观点C.批评对方的观点D.忽视对方的观点
【答案】A
【解析】同理心是指理解对方的观点和感受，是有效沟通的重要技巧。
18.在沟通中，下列哪项不属于有效提问的特点？（）
A.开放性问题B.封闭性问题C.具体问题D.引导性问题
【答案】D
【解析】引导性问题带有偏见，不属于有效提问的特点。
19.沟通中的“非语言沟通”主要是指（）。
A.语言沟通B.文字沟通C.面部表情D.书面文字
【答案】C
【解析】非语言沟通主要包括面部表情、身体姿势等，是沟通的重要组成部分。
20.在沟通中，下列哪项不属于有效反馈的方式？（）
A.口头反馈B.书面反馈C.身体语言反馈D.忽视反馈
【答案】D
【解析】忽视反馈不利于沟通，不属于有效反馈的方式。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些属于有效沟通的障碍？（）
A.文化差异B.语言障碍C.积极倾听D.情绪影响
【答案】A、B、D
【解析】文化差异、语言障碍、情绪影响都属于有效沟通的障碍，积极倾听是有效沟通的技巧。
2.以下哪些属于非语言沟通的范畴？（）
A.面部表情B.语音语调C.书面文字D.身体姿势
【答案】A、B、D
【解析】非语言沟通主要包括面部表情、语音语调、身体姿势等，书面文字属于语言沟通。
3.以下哪些属于有效沟通的原则？（）
A.尊重他人B.积极倾听C.打断他人D.保持专注
【答案】A、B、D
【解析】尊重他人、积极倾听、保持专注都属于
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