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(新)医养结合型养老院管理制度(3篇)

医养结合型养老院管理制度一

人员管理

1.员工招聘与培训

招聘时，护理人员需具备护理相关专业学历，有一定的临床护理经验，持有护士执业证书者优先。医疗人员如医生需具备执业医师资格，且有老年病科、康复科等相关科室工作经验。

新员工入职后，进行为期一周的岗前培训。培训内容包括养老院的基本情况、服务理念、规章制度等。护理人员重点培训老年人生活照料技能、常见疾病护理等；医疗人员培训养老院的医疗流程、急救知识等。

定期组织员工参加专业技能提升培训，每年至少参加一次外部专业培训课程，每季度组织内部培训和考核，不断提高员工的业务水平。

2.员工绩效考核

建立完善的绩效考核体系，考核指标包括工作态度、工作质量、服务满意度等。工作态度主要考核员工的出勤情况、团队合作精神等；工作质量对于护理人员考核护理操作规范、老年人护理效果等，医疗人员考核诊断准确性、治疗效果等。

服务满意度通过向老年人及其家属发放调查问卷的方式进行，每月进行一次统计。根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升机会等；对考核不达标者进行辅导和再培训，仍不合格者予以辞退。

3.人员排班管理

护理人员实行三班制，每班工作8小时，确保24小时有护理人员在岗。医疗人员根据工作需求，安排值班表，保证每天有医生坐诊，节假日和夜间安排值班医生。

排班时充分考虑员工的个人需求和工作能力，合理搭配人员，避免员工过度劳累。同时，建立应急人员储备机制，当出现突发情况或员工请假时，能够及时调配人员。

医疗服务管理

1.医疗设备管理

配备齐全的医疗设备，如心电图机、血糖仪、血压计、康复训练器材等。建立医疗设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维修记录等。

定期对医疗设备进行维护和保养，每月进行一次常规检查，每季度进行一次全面校准。安排专业的设备维修人员，当设备出现故障时，及时进行维修，确保设备正常运行。

根据养老院的发展和老年人的需求，适时更新医疗设备，保证医疗服务的质量。

2.药品管理

设立专门的药房，配备专业的药师负责药品的管理。药品的采购严格按照相关规定进行，从正规渠道采购，确保药品的质量。

建立药品出入库管理制度，详细记录药品的出入库数量、日期、用途等信息。药品分类存放，按照有效期的先后顺序摆放，定期进行盘点，及时清理过期药品。

严格执行药品使用规范，医生开具处方后，药师进行审核，确保用药安全。对特殊药品如麻醉药品、精神药品等，按照国家相关规定进行严格管理。

3.医疗服务流程

老年人入住养老院时，进行全面的健康评估，包括身体状况、疾病史、过敏史等，建立健康档案。根据评估结果，为老年人制定个性化的医疗服务方案。

日常医疗服务中，护理人员每天定时为老年人测量生命体征，如体温、血压、心率等，并记录在健康档案中。医生定期查房，了解老年人的健康状况，及时调整治疗方案。

当老年人突发疾病时，立即启动应急预案。护理人员进行初步的急救处理，同时通知医生和家属。医生根据病情进行诊断和治疗，必要时联系上级医院进行转诊。

养老服务管理

1.生活照料服务

为老年人提供舒适、整洁的居住环境，每天对房间进行清扫和消毒，定期更换床上用品。根据老年人的生活习惯，合理安排饮食，提供多样化、营养均衡的餐食。

协助老年人进行日常生活活动，如穿衣、洗漱、进食等。对于行动不便的老年人，提供轮椅、拐杖等辅助器具，并帮助他们进行康复训练。

组织丰富多彩的文化娱乐活动，如书法绘画、唱歌跳舞、手工制作等，丰富老年人的精神生活。每月举办一次生日会，为当月过生日的老年人庆祝生日。

2.心理关怀服务

建立老年人心理档案，了解他们的心理状况和需求。安排专业的心理咨询师定期为老年人进行心理疏导，帮助他们缓解孤独、焦虑等不良情绪。

鼓励老年人之间相互交流和沟通，组织开展小组活动，增强他们的社交能力和归属感。护理人员在日常工作中，关注老年人的情绪变化，及时给予关心和安慰。

3.安全管理服务

加强养老院的安全设施建设，安装监控摄像头、紧急呼叫系统等。定期对养老院的建筑、设施设备进行安全检查，及时排除安全隐患。

对老年人进行安全教育，提高他们的安全意识。制定应急预案，如火灾、地震、食品中毒等应急预案，并定期进行演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。

财务管理

1.预算管理

每年年初制定年度预算计划，包括收入预算和支出预算。收入预算主要考虑老年人的入住费用、政府补贴等；支出预算包括人员工资、医疗设备采购、药品采购、水电费等。

严格按照预算计划进行收支管理，定期对预算执行情况进行分析和评估。如出现预算偏差，及时查找原因，调整预算计划。

2.收费管理

制定合理的收费标准，根据服务项目和服务内容进行收费。收费标准公开透明，向老年人及其家属进行详细说明。

建立收费管理制度，规范收费流程。