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2025年CVT考试考核练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是符合题意的，请将正确选项的字母填在题号后的括号内。）

1.CVT（客户价值管理）的核心目标是？

A.提高客户数量

B.提升客户满意度和忠诚度

C.降低客户服务成本

D.增加产品销售种类

2.在CVT流程中，识别和细分客户群通常发生在哪个阶段？

A.关系建立

B.需求分析

C.价值提升

D.关系维护

3.以下哪种沟通方式通常适用于与高价

人力资源管理师持证人

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年05月26日上传了人力资源管理师

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