2025年建单类型小测B版测试卷及答案.docx

2025年建单类型小测B版测试卷及答案

满分为100分，一题4分，得分80分（含80）以上即为合格

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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工号:

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1、客户订单超时了8分钟，订单里的冰淇淋也化了，致歉赠券5元，售后单应建什么类型，售后方式是？[单选题]*

A、配送催单/无需处理

B、配送催单/工单概要里发放即可

C、商品融化/不冰/仅退款

D、商品融化/不冰/无需处理(正确答案)

2、购买的是冷藏的豆腐，收到的时候豆腐都结块有冰碴子了，