电梯故障应急专项预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

为确保电梯在发生故障时能够迅速、有效地进行处置，保障乘客的生命财产安全，提高电梯故障应急处理能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保电梯故障得到及时、有效的处理，减少故障对乘客的影响。

2.提高电梯故障应急处理效率，缩短故障恢复时间。

3.增强员工的安全意识和应急处理能力。

三、预案适用范围

本预案适用于公司所有电梯故障的应急处理。

四、组织机构及职责

1.电梯故障应急指挥部

负责组织、协调、指挥电梯故障应急处理工作。

2.电梯故障应急小组

负责现场救援、设备抢修、信息报告等工作。

3.电梯管理部门

负责电梯日常维护、保养和故障排查。

五、应急响应程序

1.发现故障

乘客或工作人员发现电梯故障时，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并通知电梯管理部门。

2.初步判断

电梯管理部门接到报警后，应立即进行初步判断，确认故障类型和影响范围。

3.启动预案

若初步判断为紧急情况，应立即启动本预案，通知电梯故障应急指挥部。

4.应急处置

电梯故障应急指挥部接到通知后，应立即组织电梯故障应急小组进行现场救援和设备抢修。

5.信息报告

电梯故障应急小组在处置过程中，应随时向电梯故障应急指挥部报告现场情况。

6.故障恢复

电梯故障得到处理后，应立即通知乘客恢复正常使用。

7.预案总结

电梯故障应急指挥部组织相关部门对本次故障应急处理进行总结，分析原因，提出改进措施。

六、应急处理措施

1.紧急救援

电梯故障应急小组应立即采取以下措施：

（1）关闭电梯电源，防止事故扩大；

（2）使用电梯内部通讯设备或外部通讯设备与被困乘客保持联系，安抚乘客情绪；

（3）根据现场情况，采取人工救援或机械救援等方式，尽快将被困乘客救出。

2.设备抢修

电梯故障应急小组应立即联系专业维修人员进行设备抢修，确保电梯尽快恢复正常运行。

3.信息发布

电梯故障应急指挥部应通过公司内部通讯渠道、官方网站、社交媒体等途径，及时发布故障信息，告知乘客相关情况。

七、预案培训与演练

1.定期组织员工进行电梯故障应急处理培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2.定期开展电梯故障应急演练，检验预案的有效性和可操作性。

八、附则

1.本预案由公司电梯管理部门负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

第2篇

一、预案背景

为确保电梯在使用过程中发生故障时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少故障对乘客和物业的影响，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于本物业区域内所有电梯的故障应急处理。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：物业总经理

（2）副指挥长：物业副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、电梯维修人员、保安人员、客服人员等

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥电梯故障应急处理工作；

（2）制定电梯故障应急处理方案；

（3）协调各部门、人员参与电梯故障应急处理；

（4）向上级部门报告电梯故障应急处理情况。

3.各部门职责

（1）物业管理部门：负责电梯的日常管理、维护和保养；

（2）工程维修部门：负责电梯故障的维修和抢修；

（3）客服部门：负责接听电梯故障报警电话，及时上报情况；

（4）保安部门：负责电梯故障现场的安全保卫和秩序维护。

四、应急响应程序

1.发现电梯故障

（1）乘客发现电梯故障时，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并告知保安人员；

（2）保安人员接到报警后，应立即上报客服部门。

2.客服部门接报

（1）客服部门接到报警后，应立即通知工程维修部门；

（2）客服部门同时向上级部门报告电梯故障情况。

3.工程维修部门响应

（1）工程维修部门接到通知后，应立即派员前往现场；

（2）维修人员到达现场后，应立即对电梯进行检查，判断故障原因；

（3）维修人员根据故障原因，采取相应的维修措施。

4.应急处理

（1）在维修过程中，若电梯故障影响乘客出行，应采取以下措施：

①在电梯门口设置警示标志，提醒乘客注意安全；

②安排保安人员维护现场秩序，引导乘客安全疏散；

③如需停电，应提前通知相关部门和乘客。

（2）维修完成后，应立即恢复电梯正常运行。

五、后期处理

1.电梯故障原因分析

（1）维修完成后，工程维修部门应立即对故障原因进行分析，并形成书面报告；

（2）客服部门将故障原因分析报告上报给应急指挥部。

2.预防措施

（1）根据故障原因分析报告，制定相应的预防措施；

（2）将预防措施纳入电梯日常维护保养工作中。

六、预案演练

1.定期组织电梯故障应急演练，提高各部门、人员的应急处置能力；

2.演练内容包括：电梯故障报警、应急响应、现场处置、后期处理等环节。

七、附