2025年国考天津铁路公安局结构化面试身体语言与微表情管理.docx

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2025年国考天津铁路公安局结构化面试身体语言与微表情管理

第一题（单选题，3分）

题目：天津铁路公安局的民警在处理旅客纠纷时，发现一名旅客情绪激动，用手指直接指向民警。对此，该民警最适宜的身体语言回应是？

A.保持静止，不回应对方的指指点点

B.轻微后退一步，同时保持目光接触，微笑示意对方冷静

C.立即反指对方，强调权威性

D.立刻低头整理制服，避免正面冲突

答案：B

解析：在处理旅客纠纷时，民警的身体语言应传递出专业、冷静和尊重。选项A的“保持静止”可能被误解为挑衅或回避；选项C的“反指对方”会激化矛盾；选项D的“低头整理制服”显