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2025年国考大连邮政管理局无领导小组讨论数据排序类题目攻略

题目一（3分）

情境：

2024年，大连邮政管理局为提升服务质量，对下辖的三个主要邮政服务网点（A、B、C）进行了半年度绩效评估。评估指标包括：快递收件量（万件）、快递派件量（万件）、用户满意度（满分10分）、绿邮箱覆盖率（%）、快递破损率（%）。现需根据以下数据，将三个网点按“综合服务能力”从高到低排序，并说明排序理由。

数据表：

|指标|A网点|B网点|C网点|

|--|-|-|-|

|快递收件量（万件）|12.5|15.8|10.2|

|快递派件量（万件）|13.2|16.5|9.8|

|用户满意度（分）|8.5|7.8|9.2|

|绿邮箱覆盖率（%）|65|55|70|

|快递破损率（%）|1.2|1.5|1.0|

要求：

1.明确排序结果及理由；

2.结合邮政行业特点，分析各指标权重及排序依据。

题目二（4分）

情境：

为响应国家“绿色邮政”政策，大连邮政管理局统计了2024年各网点在环保方面的投入及成效数据，如下表所示。现需根据“环保贡献度”对网点进行排序，并阐述排序逻辑。

数据表：

|指标|A网点|B网点|C网点|

|--|-|-|-|

|节能设备投入（万元）|80|65|90|

|可回收物处理量（吨）|120|150|100|

|员工环保培训次数（次）|10|8|12|

|绿邮箱新增数量（个）|300|250|350|

|环保宣传覆盖人数（人）|5000|4500|5500|

要求：

1.排序并说明理由；

2.结合大连地区环保政策要求，分析各指标对“环保贡献度”的影响权重。

题目三（3分）

情境：

为优化农村地区邮政服务，大连邮政管理局对三个网点在“快递下乡”项目中的表现进行数据统计，如下表所示。现需根据“服务乡村振兴能力”对网点进行排序，并说明排序依据。

数据表：

|指标|A网点|B网点|C网点|

|--|-|-|-|

|农村快递覆盖村数（个）|25|30|20|

|农村用户覆盖率（%）|85|75|90|

|农村件量占比（%）|18|22|15|

|农村业务收入（万元）|200|180|150|

|农村服务投诉率（%）|0.8|1.2|0.6|

要求：

1.排序并说明理由；

2.结合大连农村地区邮政服务现状，分析各指标权重及排序逻辑。

答案与解析

答案一（3分）

排序结果：

1.B网点

2.A网点

3.C网点

理由：

1.快递收件量与派件量（权重40%）：B网点（15.8万收件+16.5万派件）最高，A次之（12.5万收件+13.2万派件），C最低（10.2万收件+9.8万派件）。高收件量与派件量体现网点业务规模大，服务范围广。

2.用户满意度（权重20%）：C（9.2分）A（8.5分）B（7.8分）。高满意度反映服务质量优，但需结合破损率综合判断。

3.绿邮箱覆盖率（权重15%）：C（70%）A（65%）B（55%）。高覆盖率体现绿色服务能力，符合政策导向。

4.快递破损率（权重25%）：C（1.0%）A（1.2%）B（1.5%）。低破损率反映网点管理规范，但需平衡收件量与破损率关系。

综合分析：B网点业务规模最大，但满意度最低；C网点综合表现最优（高满意度、高覆盖率、低破损率），但业务规模较小。A网点表现居中。排序时需权衡“规模”与“质量”的关系，若侧重服务质量优先排序C，若侧重业务规模优先排序B。

答案二（4分）

排序结果：

1.C网点

2.A网点

3.B网点

理由：

1.环保投入与成效（权重50%）：

-节能设备投入：C（90万）A（80万）B（65万）；

-可回收物处理量：C（100吨）A（120吨）B（150吨）；

-绿邮箱新增数量：C（350个）A（300个）B（250个）。

C网点在硬件投入和成果上均领先。

2.员工培训与宣传（权重30%）：

-员工环保培训：C（12次）A（10次）B（8次）；

-环保宣传覆盖：C（5500人）A